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注：配圖為UCI設計公司作品

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回想一下你上一次在網上購買大宗商品的情形。如果你像大多數消費者一樣，在付費之前，你很有可能會在不同的渠道使用不同的設備與該品牌進行多次互動。 客戶之旅不再簡單明了（如果曾經是)。這是一條曲折的道路，客戶在轉換之前會訪問不同平臺上的品牌。為了成功地鎖定和轉化所有渠道和平臺的消費者，你需要一個統一的營銷策略。這是全渠道電子商務營銷活動的關鍵。 這篇文章將帶你了解全渠道電子商務到底是什么樣子，為什么它對電子商務品牌至關重要，以及你如何創建自己的殺手級全渠道電子商務營銷活動。 什么是全渠道電商?

全渠道電子商務是一種跨多個平臺創造統一客戶體驗的營銷方式。具體來說，全渠道零售商通過每個渠道提供相同的體驗，并創造超越單個平臺的無縫體驗。 這與多渠道電子商務不同，在多渠道電子商務中，品牌通過不同的渠道銷售，但提供不同的體驗。雖然消費者可以在社交媒體、網站和實體店購物，但他們無法在兩者之間無縫切換。 還有另一種形式的商務：單通道電子商務。這是指品牌只通過一個渠道銷售。這可能是一個傳統的商店，一個網上商店或像亞馬遜這樣的市場。這種方法將品牌限制在一個平臺上，如果這個平臺發生變化，這可能是毀滅性的。 在全渠道電子商務中，客戶在轉換過程中從一個設備跳到另一個設備，或者從一個平臺跳到另一個平臺。作為一個品牌，你需要跟上。 為什么全渠道電子商務戰略很重要?

全渠道電子商務體驗聽起來比多渠道或單通道體驗更好，對嗎?

這是采用全渠道方法的足夠理由，但不是你應該這樣做的唯一理由。全渠道電子商務提供了更好的客戶體驗，使您的品牌能夠利用新平臺，提高客戶保持率，并促進銷售。 全渠道電子商務戰略提供了更好的客戶體驗 谷歌報告稱，85%的網上購物者在一個設備上開始購買過程，并在另一個設備上完成。這有什么關系?

當涉及到電子商務時，便利規則；問問亞馬遜就知道了。然而，僅僅提供豐富的選擇、有競爭力的價格和次日送達是不夠的。品牌必須展示他們的客戶在哪里，并在他們切換設備或頻道時提供無縫體驗。 請摘下營銷人員的帽子，記住大多數消費者并不認為他們的購物體驗是分離的。對他們來說，這是一個旅程，這正是全渠道電子商務體驗的方式。 正如您從下面Invesp的信息圖中看到的，客戶可以通過幾種不同的方式使用全渠道體驗。他們可以： 檢查商品的可用性預訂或購買商品并在店內提貨持續訪問他們的個人資料信息享受個性化的購物體驗，不受平臺限制全渠道是電子商務的未來 想讓你的品牌經得起未來考驗嗎?

全渠道是正確的選擇100 . Statista發現，電子商務占2019年全渠道銷售額的14%,但占全渠道增長的63%,這意味著全渠道正在快速增長。根據大商業的全渠道零售報告，消費者在不同的在線商店購物相當平均，盡管大部分支出發生在亞馬遜和大型零售商等市場上。提高客戶保留率和銷售額 全渠道營銷策略不僅僅對顧客有利；這可能會非常有利可圖。 顧客不斷回到提供全渠道方式的商店方面軟件的一項調查發現，采用全渠道戰略的組織比不采用全渠道戰略的企業的年客戶保持率高出91%。如果你真的想創造重復的網上銷售，全渠道營銷是正確的選擇。 從長遠來看，全渠道客戶也是更好的客戶國際數據中心發現這些消費者的終身價值比單一渠道購物者高30%。 研究還顯示，在10個或更多渠道與品牌打交道的購物者中，有47%每周至少從他們最喜歡的品牌購買一次。相比之下，有21%的購物者會通過一到四種渠道購物。 打造成功的全渠道電子商務營銷活動的8個技巧 全渠道電子商務營銷對于希望在未來幾年推動更多電子商務流量和增加電子商務銷售額的實體品牌或數字原生品牌至關重要。 以下是開展一次成功活動的必要條件。 識別每個渠道的機會 E

注：配圖為UCI設計公司作品

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