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注：配圖為UCI設計公司作品

成都商標設計公司轉發原文直譯：

情緒驅動你的日常決定。你可能認為你運用了邏輯和推理，但是你的選擇更多的是和情感聯系在一起。 這就是為什么情感營銷使用心理觸發器來讓客戶點擊、轉化和參與。 舉個例子，安東尼奧達馬西奧花時間研究了大腦中產生和處理情緒的區域受損的人。 這些人的行為和其他人一樣，但有一個很大的不同：他們感覺不到情感。 他們也需要幫助做決定。甚至連決定吃什么都很困難。 雖然他們可以用邏輯和理性來描述他們應該做什么，但沒有情感他們無法做出決定。 《顧客如何思考：對市場心理的基本洞察》一書的作者杰拉德扎爾特曼的數據支持了我們用情感而不是邏輯來做決定的觀點。 薩爾特曼發現，95%的認知發生在我們的意識大腦之外，而是來自我們的潛意識，情緒大腦。當情緒是決策的主要因素時，你不能在內容中忽略它。你需要使用情感營銷來與你的觀眾建立更深層次的聯系，并鼓勵他們采取行動。 在這篇文章中，我將解釋什么是情緒營銷，它是如何工作的，推動最佳結果的情緒，以及在營銷中使用情緒的最有效方式。準備好了解客戶的想法了嗎?

那我們開始吧。 什么是情感營銷，為什么這么有效?

什么是情感營銷?

情感營銷是主要利用情感來推動行動的任何營銷活動或營銷材料。通常，營銷人員會使用單一的情緒（恐懼、敬畏、幽默、憤怒等)。)與他們的觀眾建立情感聯系。情感營銷可以用于電視廣告、內容營銷活動，甚至可以用于社交媒體廣告。 情感營銷為什么這么有效?

因為當你在情感上與你的觀眾溝通時，很容易引導他們達到期望的結果。 你們已經形成了一種情感紐帶，無論多么短暫，都能讓你的聽眾接受你的想法和建議。它創造了某種程度的信任，而這種信任實際上是不可能人工創造的。 羅布沃克和約書亞格倫直接發現了情感聯系的作用。在一項實驗中，他們從舊貨店和其他商店購買了數百件廉價商品。 這兩個人想看看他們能否通過故事的力量建立情感聯系來銷售產品。 在200名作家的幫助下，他們創作了關于這些產品的虛構故事，并用這些故事在易貝的拍賣會上出售舊貨店的物品。他們籌集了不到8,000美元，利潤約為2,700%。他們通過講故事來建立情感聯系。 情感營銷是如何運作的 情感營銷之所以有效，是因為它繞過了我們進化的理性大腦，直接切入我們哺乳動物的情感大腦。 如果你不熟悉雙重處理理論，它認為大腦在兩個層面上處理思想和決定。第一個層次是情感。它自動地、無意識地處理信息和決策，幾乎不費吹灰之力就能做出快速反應。 第二層比較刻意。這是我們有意識的思考過程，我們用理性和邏輯思考決定。這個過程比情緒反應慢得多。 情感營銷之所以有效，是因為在大多數情況下，我們的大腦會回應一種情感反應，然后我們會有意識地試圖將其合理化。 你可以通過思考兩個大品牌來測試自己的情緒反應。比如你看這兩個汽車品牌是什么感覺?

這是另一個區分人們的例子：然后是這個著名的消費電子產品競爭：在每個例子中，你可能會有一個關于你更喜歡哪個品牌的即時反應。但是你的反應不合邏輯。它通常與情緒或體驗、使用他們的產品的感受，或者在體驗或閱讀新聞文章后品牌給你留下的感覺有關。 然后大腦試圖合理化這種情緒反應。 情緒營銷之所以奏效，是因為營銷人員依賴于你的情緒反應，而不是你的邏輯反應。其結果可能是強大的。 情感營銷令人難忘。一個建立情感聯系的廣告或營銷活動比一個陳腐的、基于事實的活動更令人難忘。例如，你可能不記得昨晚在電視上看到的許多廣告，但我打賭你能記得童年時的一兩個圣誕廣告。這是因為這些廣告用驚奇和快樂打造了一種難忘的聯系。 情感營銷創造忠誠度。就像上面的品牌例子一樣，情感營銷活動可以把你和一個品牌聯系起來，這意味著你會選擇他們而不是其他競爭對手。與其說蘋果在制造

注：配圖為UCI設計公司作品

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