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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
當(dāng)人們考慮是什么讓一個(gè)企業(yè)成功時(shí),"你認(rèn)識(shí)誰(shuí)"通常是共同的標(biāo)準(zhǔn)。在社交媒體觸手可及的全球經(jīng)濟(jì)中,了解他人的能力可能會(huì)超出任何人最大膽的預(yù)期。知道也是一個(gè)相對(duì)的東西,因?yàn)槟阍谏缃幻襟w上看到的東西可能是極其膚淺的。
有了豐富的可用資源,企業(yè)如何決定將時(shí)間和人才放在哪里,以滿足他們熱切的客戶?是時(shí)候深入挖掘,找到自己真正需要的信息了。
與眾不同
如果你在一個(gè)有主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)域,找出他們的客戶聚集的地方。無(wú)論是在網(wǎng)上還是在現(xiàn)實(shí)中,你都可以看起來(lái)像他們一樣有知識(shí)。檢查和分析他們?nèi)绾闻c客戶保持聯(lián)系。尋找他們方法的不同之處,讓你的公司成為明星并大放異彩。
因此,如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在社交媒體上提供了膚淺的回應(yīng),那就做一個(gè)積極響應(yīng)、引人入勝的替代者。如果他們聯(lián)系你,并且他們?cè)谀忝Φ臅r(shí)候抓住你,盡快回復(fù)他們。這完全取決于響應(yīng)能力。
"人們從他們認(rèn)識(shí)、喜歡和信任的人那里買東西."注意,這是從人開始的,不是公司。一家公司當(dāng)然可以擁有良好的聲譽(yù),但對(duì)于一個(gè)公司實(shí)體來(lái)說(shuō),獲得"了解、喜歡和信任"更難。人和角色讓事情變得真實(shí)。
想想保險(xiǎn)的營(yíng)銷活動(dòng),就像進(jìn)步保險(xiǎn)廣告中無(wú)處不在、古怪而又相關(guān)的《Flo》.菲歐是一個(gè)人物,但很容易記住。她是每個(gè)人都認(rèn)識(shí)的人的綜合體。你了解,喜歡,信任菲歐嗎?可能吧。
視頻是真人相遇的地方。在油管(國(guó)外視頻網(wǎng)站)和真人秀之間,人們看到他們認(rèn)為真實(shí)的東西。事業(yè)是由那些在視頻或節(jié)目中表現(xiàn)得迷人、博學(xué)、有親和力的人創(chuàng)造的。
做研究
如果你想讓你的業(yè)務(wù)與眾不同,你需要知道誰(shuí)是你的受眾。你的人口統(tǒng)計(jì)中有哪些人?他們?cè)谏缃幻襟w上聚集在哪里?本該上商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)的時(shí)候你卻上了拼趣或者Snapchat?不要忽視一個(gè)好的舊的谷歌關(guān)鍵詞搜索可以幫助你找到目標(biāo)。
使用關(guān)鍵詞來(lái)定義誰(shuí)是你的受眾或買家。找出他們?cè)谀睦镔?gòu)買,他們信任誰(shuí),是什么讓他們忠誠(chéng)。人們希望感受到被重視,希望在哪里可以快速購(gòu)物。
找到分析數(shù)據(jù)的地方很容易。使用像忍者外聯(lián)或BuzzSumo這樣的工具來(lái)找到你的影響者和你的市場(chǎng)。根據(jù)社交媒體、位置、社交媒體參與類型或其他深?yuàn)W的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)結(jié)果進(jìn)行微調(diào)。
有了這些知識(shí),接觸到你要尋找的觀眾就更容易了。你可以成為他們了解、喜歡和信任的人,因?yàn)楫?dāng)你帶著對(duì)他們作為人的關(guān)心去接觸他們時(shí),你就建立了同理心。
當(dāng)雪莉桑德伯格,臉書的首席運(yùn)營(yíng)官,失去了她的丈夫,這使人們認(rèn)為她更值得同情。她的方法改變了,她試圖用自己寫的一本書來(lái)幫助人們應(yīng)對(duì)損失。然而,對(duì)于一些書評(píng)家來(lái)說(shuō),他們把這本書視為一種充實(shí)自己的方式。你不可能總是說(shuō)服所有人。
找到你的部落和你的擁護(hù)者
當(dāng)商業(yè)人士被問(wèn)及誰(shuí)是他們的客戶時(shí),他們說(shuō)"每個(gè)人",他們就有麻煩了。一旦你縮小了潛在買家或市場(chǎng)的范圍,你就有更大的機(jī)會(huì)去影響他們,因?yàn)槟悻F(xiàn)在有了一個(gè)可管理的目標(biāo)市場(chǎng)。
認(rèn)識(shí)有影響力的人是讓社交媒體為你的企業(yè)服務(wù)的重要部分。影響者可能有數(shù)百萬(wàn)的追隨者,也可能只有幾百個(gè)狂熱的追隨者。
在不損害你的銷售能力或影響者聲譽(yù)的情況下,你可以找到最有可能影響其追隨者向你的方向發(fā)展的人。接下來(lái)就是決定你和影響者如何合作的問(wèn)題了,也許你可以向他們提供你的產(chǎn)品,看看他們是否足夠喜歡并與他們的追隨者分享,或者你可以贊助他們支持你產(chǎn)品的一些帖子。
誰(shuí)會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響?可能是名人、演員、博客作者、產(chǎn)品評(píng)論者或者只是喜歡你的產(chǎn)品的人。如果影響者被觀察到使用你企業(yè)的產(chǎn)品,那就是最高的認(rèn)可。人們發(fā)現(xiàn)了這些線索,因?yàn)樗麄兿矚g顯得"知情",他們幾乎下意識(shí)地使用這些信息來(lái)做出購(gòu)買決定。
無(wú)論你做什么,即使影響者有很大的影響力,如果你不同意他們的信仰體系或他們的政策與你的沖突,不要開始或繼續(xù)這種聯(lián)系。
洗滌、沖洗、重復(fù)——但要保持敏捷
如果某件事起作用了,就繼續(xù)做下去,但是要注意趨勢(shì),要能夠適應(yīng)。想想像超級(jí)碗英雄隊(duì)這樣的名人,他們?cè)谮A得大獎(jiǎng)后自豪地宣布"我要去迪斯尼樂(lè)園"。這些運(yùn)動(dòng)員自然會(huì)影響家庭和體育迷。
當(dāng)一家公司發(fā)生變化或者市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí),是時(shí)候去適應(yīng)了。多年來(lái),吃牛肉的想法受到健康專家的嚴(yán)厲批評(píng),這傷害了這個(gè)行業(yè)。慢慢的,養(yǎng)牛業(yè)回來(lái)了。漢堡包變成了美食;牛排餐廳近年來(lái)有所復(fù)蘇。
對(duì)于嬰兒潮時(shí)期出生的老年人來(lái)說(shuō),向他們提出健康問(wèn)題、退休地點(diǎn)和對(duì)遺產(chǎn)的擔(dān)憂可能會(huì)引起共鳴。千禧一代可能更感興趣的是向上流動(dòng)和工作機(jī)會(huì),以及有價(jià)值的假期志愿服務(wù)方式。
無(wú)論你如何聯(lián)系你的目標(biāo)市場(chǎng),都要真誠(chéng),給他們真正的價(jià)值。
一個(gè)成功企業(yè)的目標(biāo)是用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品建立一個(gè)忠誠(chéng)的追隨者。這就是如何激勵(lì)有影響力的人,獲得信任,贏得市場(chǎng),并在商業(yè)上取得成功。有了這些原則作為商業(yè)的基石,使用社交媒體工具和其他營(yíng)銷方法只會(huì)增加成功。
結(jié)論
最有效的公司從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。他們與眾不同——他們研究他們的受眾,使用他們的擁護(hù)者,并在不斷變化的環(huán)境中保持敏捷。
問(wèn)題是,你的企業(yè)會(huì)是一個(gè)普通的公司,還是一個(gè)贏家?
你如何讓你的企業(yè)脫穎而出?你的事業(yè)是成功還是失敗?請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論中告訴我!
亞當(dāng)托基爾德索納瑟
亞當(dāng)認(rèn)為自己是搜索引擎優(yōu)化的哈維幽靈。作為A2Z SEO的創(chuàng)始合伙人亞當(dāng)經(jīng)常穿著合身的三件套西裝,與他在福布斯公司赫芬頓郵報(bào)》、《企業(yè)家》、《華爾街日?qǐng)?bào)》和許多其他頂級(jí)出版物的幾個(gè)聯(lián)系人打交道。
注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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