此文是深圳平面設(shè)計公司關(guān)于設(shè)計公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，深圳平面設(shè)計公司旨在想讓更多的設(shè)計公司提高設(shè)計業(yè)務(wù)能力！

深圳平面設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

當(dāng)企業(yè)計劃營銷時，他們希望確保找到一種營銷組合，讓他們花的每一分錢都能獲得最大的回報。有很多不同的營銷平臺——它們各有利弊——但是電子郵件營銷應(yīng)該是最重要的。

電子郵件營銷是有效的，它相對來說是可承受的，它可以給你提供關(guān)于你的受眾的可操作的信息，你可以用這些信息向他們展示更多相關(guān)的信息。它保證你的信息會出現(xiàn)在他們的收件箱里，他們必須打開或者刪除它才能讓通知消失。

至于效果如何，這里的潛力是不可否認的。考慮以下統(tǒng)計數(shù)據(jù)：

通過電子郵件購物的顧客比不通過電子郵件購物的顧客平均多花138%。

80%的零售專業(yè)人士認為，電子郵件營銷是他們留住客戶的最大驅(qū)動力。

你在電子郵件營銷上每花一美元，平均會有44美元的回報。

72%的美國成年人更喜歡通過電子郵件進行商務(wù)交流。

你的客戶和潛在客戶希望收到你的來信，他們也希望收到你的電子郵件。如果你不確定如何最大限度地利用電子郵件營銷的潛力，請繼續(xù)閱讀——我們將向你介紹如何從頭開始創(chuàng)建高效的電子郵件營銷活動。

郵件內(nèi)容：我應(yīng)該發(fā)送什么？

決定你想通過電子郵件分發(fā)什么樣的內(nèi)容是一個重要的起點。它將影響你如何要求用戶訂閱，以及你用來通知他們將會看到什么的縮微拷貝。在某些情況下，有多個選擇框甚至可能是好的，這樣他們就可以決定他們想從你那里收到什么類型的電子郵件。

當(dāng)談到你應(yīng)該在電子郵件中發(fā)送什么信息時，有很多選擇。這包括：

關(guān)于促銷、銷售和折扣的新聞。這可以是商店范圍內(nèi)的，也可以是專為特定顧客提供的。

關(guān)于您企業(yè)的新聞或新產(chǎn)品發(fā)布。

傳統(tǒng)的銷售電子郵件宣傳產(chǎn)品和服務(wù)。

包含行業(yè)新聞、策劃內(nèi)容或?qū)ｉT為您的客戶撰寫的原創(chuàng)內(nèi)容的新聞稿。

關(guān)于博客文章的更新，可能帶有指向您所寫的其他內(nèi)容的鏈接。

關(guān)于您舉辦的活動的信息。

跟進電子郵件活動（可自動或手動發(fā)送)。

建立關(guān)系的內(nèi)容，可以向用戶展示使用你的產(chǎn)品的新方法，或者查看他們做得怎么樣。

許多企業(yè)會為他們的電子郵件活動創(chuàng)建各種各樣的內(nèi)容，以便最好地滿足客戶的需求。例如，AdEspresso不僅發(fā)布精選行業(yè)新聞的時事通訊，還提醒客戶注意網(wǎng)絡(luò)研討會等活動，或者分享有關(guān)其軟件提供的最新功能的更新。

多樣化的方法可能是最好的，但要確保你發(fā)送的每封郵件都有明確的目的，并考慮到你的受眾的需求。

個性化的重要性

營銷中的個性化將大有可為——電子郵件也是如此。電子郵件越個性化，打開率和轉(zhuǎn)換率就越高。它更相關(guān)，也更有價值。

創(chuàng)造我稱之為"偽個性化"的最佳方式是使用Mailchimp等優(yōu)秀的電子郵件營銷軟件。這將允許您根據(jù)他們感興趣的產(chǎn)品、他們與您的業(yè)務(wù)的關(guān)系、偏好、網(wǎng)站點擊行為等因素創(chuàng)建細分列表和個性化信息。

您可以使用這些標(biāo)準(zhǔn)來創(chuàng)建類似于決策樹的東西，以確定他們應(yīng)該接收和不應(yīng)該接收什么消息。

以下是如何使用這種方法的幾個例子：

利用軟件推薦與用戶過去看過或購買過的產(chǎn)品相似或互補的產(chǎn)品，增加追加銷售或附加產(chǎn)品的機會。

向客戶提供與他們直接相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。

根據(jù)客戶關(guān)系發(fā)送電子郵件，比如對新客戶的歡迎郵件和對長期客戶的忠誠度計劃電子郵件。

根據(jù)客戶對之前發(fā)送的電子郵件采取的行動，分發(fā)有關(guān)特定產(chǎn)品的電子郵件。

長期來看，分段的郵件列表會給你帶來更多的結(jié)果。如果你正在尋找一個例子，看看下面的郵件。

身高5英尺一英寸（是的，我喜歡這么說),體重只有110磅，我是一個相當(dāng)小的人。實際上很難找到適合我的衣服，所以當(dāng)白宮黑市開始給我發(fā)主題為"嬌小"的電子郵件時，我實際上開始打開它們…并購買。他們的其他衣服不適合我，所以我以前從來沒有注意過，因為這與我無關(guān)…直到它與我有關(guān)。

通過自動回復(fù)器簡化您的電子郵件營銷

除了發(fā)送為電子郵件訂戶創(chuàng)建的內(nèi)容，如時事通訊或產(chǎn)品公告，觸發(fā)式自動回復(fù)器在電子郵件營銷中也有重要的地位。它們將幫助您簡化一些重要的溝通，如歡迎電子郵件系列甚至跟進，它們還可以通過放棄購物車活動等選項提高您的營銷能力。

他們是這樣工作的。用戶將產(chǎn)品添加到購物車，但沒有轉(zhuǎn)換。24小時后，他們會收到您的電子郵件，提醒他們忘記購買。也許有一個折扣代碼來吸引他們這樣做，或者有時提醒就足夠了。他們購買（不管價值如何，來自廢棄購物車電子郵件的平均訂單價值比來自直銷的訂單價值高58%)。

大多數(shù)電子郵件營銷軟件平臺已經(jīng)觸發(fā)了自動回復(fù)活動，你可以用它來做任何事情，從給用戶發(fā)送重定向消息到購買后的跟進和要求評論。

我應(yīng)該什么時候發(fā)送電子郵件？

當(dāng)人們問"我應(yīng)該什么時候發(fā)電子郵件"時，有幾個意思

第一個是，一天中的什么時間或一周中的哪一天？事實證明，電子郵件的打開率和回復(fù)率在周末最高，此時收件箱的競爭較輕，客戶有更多的時間，發(fā)送電子郵件的最佳時間是在早上或傍晚（對于一些企業(yè)對企業(yè)活動來說可能不是這樣，但對于大多數(shù)企業(yè)對客戶業(yè)務(wù)來說是這樣)。

第二個意思是，你應(yīng)該多久發(fā)一次郵件？這將根據(jù)您的業(yè)務(wù)模式、您的受眾以及您發(fā)送的內(nèi)容類型而有所不同。

一些企業(yè)全力以赴，每天發(fā)送兩次電子郵件，但這就是你退訂率高、打開率低的原因。相反，你最好的辦法是，只要電子郵件與你的受眾相關(guān)且對他們有價值，就給他們發(fā)郵件。對于許多企業(yè)來說，這大約是每周一次，但你可以測試一下。

最后，"何時"可以指在采取某些措施發(fā)送某些自動回復(fù)郵件后，您應(yīng)該等待多長時間。這同樣會因您的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和受眾而異，但一些好的經(jīng)驗法則包括：

用戶訂閱后，應(yīng)立即發(fā)送歡迎電子郵件活動

訂單確認電子郵件應(yīng)在購買后立即發(fā)送，第二封電子郵件應(yīng)在訂單發(fā)出后發(fā)送

您可以在預(yù)計用戶收到產(chǎn)品的當(dāng)天發(fā)送一份初始跟進郵件，提供更多關(guān)于如何使用或保養(yǎng)產(chǎn)品的信息

在預(yù)期客戶收到產(chǎn)品后的幾天到一周內(nèi)請求評論，給他們足夠的時間來使用它，但要在他們記憶猶新的時候

在觸發(fā)行動的24或48小時內(nèi)，根據(jù)站點視圖或廢棄購物車發(fā)送重新定位活動

電子郵件營銷最佳技巧

我們報道的很多內(nèi)容都是宏觀戰(zhàn)略的東西，但是細則和細節(jié)也同樣重要。以下是一些小的最佳實踐，它們最終會對你的信息被接收的方式產(chǎn)生很大的影響：

文案要簡單。人們應(yīng)該能夠快速瀏覽你的電子郵件，并迅速理解它的要點。即使是時事通訊的內(nèi)容，也要確保段落短小，并且內(nèi)容易于理解。

盡可能使用可點擊的三醋酸纖維素按鈕。在你的電子郵件中有可點擊的三醋酸纖維素按鈕會給你帶來巨大的優(yōu)勢。它立即吸引眼球，讓用戶很容易點擊并到達他們想去的地方。絕對會提高你的轉(zhuǎn)化率。

積極地建立你的清單。推銷你的電子郵件列表。在你的博客文章和社交媒體上提到它。當(dāng)用戶向你購買時，有一個選擇框。有一個側(cè)欄小部件，帶有一個選擇加入的表單和彈出窗口，提供電子郵件訂閱的折扣。使用任何和所有適用于你的業(yè)務(wù)的策略。

開放的交流渠道。向用戶解釋，如果你需要什么，他們?nèi)绾闻c你聯(lián)系。這在訂單郵件或介紹郵件中尤為重要。

提供價值。你的郵件內(nèi)容應(yīng)該對你的目標(biāo)受眾有價值。這是讓他們繼續(xù)打開那些郵件的原因。你會提供關(guān)于如何護理產(chǎn)品的精彩內(nèi)容嗎？太好了！你是在給他們發(fā)送折扣以節(jié)省他們的錢，還是你知道他們會喜歡的行業(yè)新聞？也很優(yōu)秀。只要記住你的聽眾就行了。

有強烈的主題線。您的主題行可以決定用戶是否首先打開電子郵件。你可以很聰明，但是要記得保持簡短和描述性。如果可能的話，解釋清楚為什么讀者應(yīng)該打開這封郵件，首先提供郵件的價值，如果可能的話，增加一些緊迫性。

電子郵件營銷做得好的例子

想看看電子郵件營銷做得很好的非常多樣的例子嗎？讓我們來看幾個案例研究。

住宿互動的社會綜述

住宿互動是一家酒店和度假村的代理機構(gòu)，他們出版了一份雙周簡訊，詳細介紹了社交媒體上發(fā)生的影響客戶的變化，以及他們的客戶將如何受到影響的信息。

這是一個很好的例子，說明如何獲取容易獲取的信息，并以一種受眾會響應(yīng)的方式為其增加價值。它們是快速閱讀，但其價值確保了他們的讀者在收到這些簡訊后會繼續(xù)閱讀。

日程的個性化重新安排

幾年前，我有一個客戶使用共同日程.當(dāng)合同結(jié)束時，我停止使用該工具。共同計劃團隊注意到了這一點，并通過至少看起來像是共同創(chuàng)始人直接發(fā)給我的私人電子郵件（盡管我知道這不太可能)進行了幾次跟蹤。

他們迅速而不咄咄逼人地為自己辯護，還提供了一些資源，如果我決定回來，這些資源將幫助我從這個工具中獲得更多的價值。通過確保客戶了解如何充分利用您的產(chǎn)品或服務(wù)，您可以提高其整體價值，以及您的客戶保留率。

威廉姆斯索諾馬的自動建議

威廉姆斯索諾馬擁有強大的自動回復(fù)功能，如果你查看了一個產(chǎn)品，但沒有轉(zhuǎn)化，它會立即跟進。然而，他們還更進了一步，在郵件的主要內(nèi)容下面加入了"你可能也會喜歡"的部分。它的特色是"個性化"推薦，既可以追加銷售，也可以交叉銷售我可能更喜歡的其他商品。

Ecco對大學(xué)贈款委員會的使用

許多企業(yè)都非常努力地在臉書、谷歌、Yelp和商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)上積累評論。但也僅此而已。他們讓它們坐在那里，不能充分利用它們的潛力。

Ecco了解在電子郵件營銷活動中，將客戶評論放在產(chǎn)品圖片旁邊的價值。它們顯示星級評價，然后將客戶評價放在下面，兩者都采用對比色，保證能吸引注意力。既然71%的消費者在閱讀完大學(xué)贈款委員會后會覺得購物更舒服，那就好好利用這一點。

結(jié)論

電子郵件營銷將永遠是你應(yīng)該使用的一個重要工具，因為它允許你立即訪問潛在客戶的收件箱，潛在的個性化信息。這是一個重要的建立關(guān)系的工具，就像它是一個直接銷售工具一樣，它可以給你不同客戶所關(guān)心的有價值的信息。

將電子郵件營銷視為營銷活動的核心部分，而不是事后的想法。不要等待，現(xiàn)在就開始寫吧！

你怎么想呢？你的企業(yè)使用電子郵件營銷嗎？你設(shè)置觸發(fā)自動回復(fù)了嗎？如何獲得最高的轉(zhuǎn)化率和打開率？在下面的評論中分享你的想法和問題吧！

安娜戈特作者

軼事是一名戰(zhàn)略內(nèi)容營銷人員，她喜歡深入客戶的品牌，成為他們團隊的延伸。憑借十多年的經(jīng)驗，她見證了小型創(chuàng)業(yè)公司成長為主要品牌，并將內(nèi)容營銷作為其發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作，閑暇時她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網(wǎng)址找到深圳視覺識別系統(tǒng)設(shè)計公司。

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