此文是上海vi設(shè)計公司關(guān)于設(shè)計公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，上海vi設(shè)計公司旨在想讓更多的設(shè)計公司提高設(shè)計業(yè)務(wù)能力！

上海vi設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

電子商務(wù)營銷人員彼此競爭激烈，因為他們的目標(biāo)是增加流量和轉(zhuǎn)換。雖然新策略有助于企業(yè)吸引新客戶，但有時營銷人員會過于沉迷，而忘記了長期成功的關(guān)鍵是留住客戶。

投資于帶來新客戶的工具和技術(shù)可能比留住現(xiàn)有客戶貴25倍。

你如何激勵首次購物者成為忠誠的回頭客？

現(xiàn)代消費者是一個狂熱的購物者：那么他們?nèi)绾螀^(qū)分購買決策呢？對他們來說，重要的是經(jīng)歷。如果你把他們當(dāng)作一個統(tǒng)計數(shù)字，那種不重要的感覺正是他們會記得的。

但是，如果你給他們提供一個吸引人的體驗，你就能更好地將他們轉(zhuǎn)化為忠誠的回頭客。

以下是一些簡單的建議，教你如何將一次性購物者轉(zhuǎn)化為終身顧客：

增強客戶體驗

提供準(zhǔn)確滿足目標(biāo)受眾需求的客戶體驗，然后在消費者用來與品牌互動的所有平臺上優(yōu)化您的產(chǎn)品。

假設(shè)一個新客戶登陸了你的網(wǎng)站，而你已經(jīng)為提供無縫體驗做好了準(zhǔn)備。如果你的顧客正在網(wǎng)上購物，看到了你的一個產(chǎn)品的廣告，該怎么辦？他們點擊廣告，再次成功！

沒那么快。假設(shè)您的商品需要重新進貨，客戶不得不等待。你只是失去了第二次銷售的機會。

智能營銷可以讓你的業(yè)務(wù)走得更遠(yuǎn)——優(yōu)秀的客戶服務(wù)必須適用于所有渠道。當(dāng)你的顧客覺得他們的幸福是你最關(guān)心的事情時，他們會回來尋求更多！

93%的顧客在體驗到企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，可能會重復(fù)購買。此外，如果他們的客戶支持是友好的，73%的客戶會保持對一個品牌的忠誠。

下一步應(yīng)該非常清楚——卓越的客戶服務(wù)！很有可能，消費者最終會比第一次多花17%的錢。

在他們的包裹里放一張小小的感謝卡，甚至是一份超過你最低訂單的小禮物，都可以讓你的服務(wù)水平從競爭對手中脫穎而出。

向他們表示感謝，他們會以同樣的方式回應(yīng)。

創(chuàng)建忠誠度計劃

一半的回頭客會在第一次購買后的16天內(nèi)進行第二次購買。

你在櫥窗里做什么？你需要在令人信服和咄咄逼人之間找到平衡。

發(fā)送類似商品的報價或下一個訂單的免費送貨！獎勵顧客一個特殊的折扣和額外津貼，以換取重復(fù)購買。

建立一個客戶忠誠度計劃相對簡單，它可以迅速提高你的保留率。

提供個性化服務(wù)

隨著先進的算法變革接管在線服務(wù)，人工智能使得向你的客戶提供高度定制的信息成為可能。75%的購買者更喜歡購買個性化購買體驗的品牌。

如果顧客是第一次購物，讓他們感到受歡迎可以確保他們回來。通過根據(jù)客戶的具體需求定制信息，您可以獲得與他們的口味完全相符的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增加他們購買的可能性。谷歌和亞馬遜等科技巨頭培養(yǎng)消費者對定制服務(wù)的期望，這使得電子商務(wù)網(wǎng)站有必要效仿以取得成功。

客戶認(rèn)為個性化溝通至關(guān)重要的可能性也是以前的兩倍。換句話說，消費者現(xiàn)在更有可能關(guān)注包含定制內(nèi)容的銷售電子郵件，即使是簡單的：

"嗨，約翰！

這里有一些我們認(rèn)為您可能會感興趣的產(chǎn)品……"

發(fā)揮廣告的創(chuàng)意

你通過有效的渠道接觸到客戶了嗎？品牌簡訊和谷歌廣告是向目標(biāo)客戶提供個性化內(nèi)容的絕佳方式，主要是因為它們能洞察客戶行為。

在線分析可以讓你對下一步該做什么有可操作的洞察力，因此你可以想出如何讓消費者重復(fù)購買。

考慮向客戶發(fā)送簡訊；這是一個用你的品牌吸引顧客的好方法，并告知他們他們可能感興趣的新產(chǎn)品和優(yōu)惠。利用這個機會帶領(lǐng)一個有創(chuàng)意的團隊，他們可以制作廣告，讓你的品牌引起注意。

不要忘記谷歌廣告——它們在任何營銷策略中都扮演著重要的角色，可以讓新客戶重復(fù)購買。

讓履約服務(wù)成為競爭優(yōu)勢

13%的購物者永遠(yuǎn)不會回來，即使他們的送貨是準(zhǔn)時的！即使實際上不可能，客戶也希望快速發(fā)貨。這意味著產(chǎn)品運輸需要快速，并且需要保持質(zhì)量。

受損產(chǎn)品根本不行。它們很可能不得不被替換——這只能意味著更長的交付時間，比客戶的期望更長。

幸運的是，一些公司致力于幫助品牌快速發(fā)貨。履行服務(wù)很方便，特別是對于迎合國際客戶的企業(yè)——對他們來說，海外運輸是一個主要問題——可以分析其收益和成本。

但是不要犯忽略其他履行和運輸機會的錯誤，例如品牌盒子和包裝、免費運輸優(yōu)惠和定制插頁。這些額外的接觸可以幫助你領(lǐng)先于你的競爭對手和取悅客戶！

關(guān)鍵外賣

說服客戶重新訪問你的品牌并持續(xù)購買是一項艱巨的任務(wù)。您已經(jīng)與客戶建立了聯(lián)系?，F(xiàn)在最好的策略是利用你可以支配的渠道，利用消費者行為模式做出相關(guān)的個性化推薦。

與此同時，實施你認(rèn)為可能對你的企業(yè)有用的策略，并在競爭中保持領(lǐng)先

你對留住客戶有什么看法？你覺得我的建議有用嗎？你自己有嗎？什么對你無效，什么有效？請在評論中留下你的想法。

威爾施奈德羅瑟

威爾施奈德是企業(yè)對企業(yè)服務(wù)撮合服務(wù)insightQuote的創(chuàng)始人，并撰寫了關(guān)于FulfillmentCompanies.net履行服務(wù)的信息性帖子。他熱衷于幫助企業(yè)找到正確的解決方案來改善他們的運營。不工作的時候，威爾喜歡指導(dǎo)青少年籃球。

上海vi設(shè)計公司

通過上海vi設(shè)計公司的精彩分享，設(shè)計師更輕松快捷地掌握上海vi設(shè)計公司分享的營銷與設(shè)計知識，幫助北京vi設(shè)計公司更好地服務(wù)好客戶 。