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注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
企業(yè)形象設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯:
退訂多少才算多呢?
1%太多了嗎?
還是太少?
沒有明確的答案。
你應該時刻準備著一定數(shù)量的訂戶最終會拋棄你。
這就是電子郵件營銷的本質(zhì)。
每次你發(fā)送電子郵件,你都冒著有人點擊底部"取消訂閱"鏈接的風險。
這和臉書或者推特一樣。每次你發(fā)送更新,你至少會有一兩個不關(guān)注。
訣竅是不要被不利因素壓倒。
相反,關(guān)注你行為的積極面。
你想看到的是點擊率、轉(zhuǎn)化率和投資回報率。根據(jù)直接存儲器存取的說法,這些是一些最重要的電子郵件營銷指標。
不過,要看到這些東西,你需要一份堅如磐石的訂戶名單。
你不能讓"無用的東西"四處游蕩,這可能會拖累那些好的指標。
那么,當你突然看到退訂量激增時,會發(fā)生什么呢?
這是不是意味著你完全搞砸了?
你的電子郵件不合格嗎?
可能吧,但不一定。
如果人們退訂,這實際上可能是一件好事。如果他們不是,你可能要考慮自己甩掉他們。
原因如下。
為什么有人退訂你的郵件列表?
你郵件列表上的大多數(shù)人可能都是庸才。
聽起來很刺耳,但我不是那個意思。
我不想麻木不仁。然而,當你看到這些數(shù)字時,你會很快意識到我為什么這么說。
無論如何,對大多數(shù)營銷人員來說,電子郵件營銷的全部意義在于創(chuàng)造商機。
這是顯而易見的,對不對?
你發(fā)送電子郵件不僅僅是為了好玩。你想要銷售。
但事實是,只有大約三分之一的電子郵件用戶真正轉(zhuǎn)化了。那也偏高??!
大多數(shù)電子郵件活動的平均打開率將徘徊在20%左右。那就意味著80%,絕大多數(shù)人,甚至不會看你發(fā)給他們的東西。
其余的在電子郵件中徘徊。他們閱讀,但從不改變信仰。否則他們會退訂。
有幾個主要原因可能會發(fā)生在你身上。
原因一。他們選擇了最初的利益。
有時你會有一個殺手锏。這是好事!
也許是一本電子書,一個網(wǎng)上研討會,或者一個酷的可下載資源。
不管它是什么,有人完全相信了它。
所以他們給了你他們的電子郵件盡快獲得里面的免費獎品。
然而,他們對你或你的服務(wù)并不感興趣。
他們只是想要那個免費的,閃亮的,新的東西。
這在零售業(yè)中經(jīng)常發(fā)生。有人某天報名免費優(yōu)惠,第二天發(fā)歡迎郵件后才退訂。
事實上,折扣是人們選擇電子郵件的首要原因之一。當你提供有初始價值的東西時,你幾乎總能獲得訂戶。
但是當他們兌現(xiàn)獎金后,他們可能就不想再聽到你的消息了。
當然,除非你的郵件繼續(xù)讓他們直接受益。這引出了我的下一個觀點。
原因之二。你的郵件沒有分段。
你需要將你的電子郵件分段。這是你做出的最重要的決定之一。
分段郵件的打開率比非分段郵件高出近15%。
它們也提高了打開率,并且吸引了幾乎所有你能找到的關(guān)于這個主題的研究。如果你向每個人發(fā)送普通郵件,人們最終會失去興趣。
他們每天都面臨著內(nèi)容的沖擊。
個性化的,相關(guān)的東西被打開。不相關(guān)的、大量生產(chǎn)的東西會被扔進虛擬垃圾桶。
原因三。你發(fā)郵件太頻繁了(或者不夠頻繁)。
人們對于如何注冊電子郵件很聰明。
他們害怕收到垃圾郵件。
這就是為什么大多數(shù)網(wǎng)站會添加"我們不會向您發(fā)送垃圾郵件!"他們的選擇加入表格。例如,如果你每天給他們發(fā)郵件,他們更有可能退訂。
沒有人想要每天的郵件。
每周的郵件更有可能給你帶來結(jié)果。另一方面,如果你發(fā)電子郵件不夠頻繁,比如僅僅幾個月一次,你也可能會退訂。
這聽起來可能令人困惑。但仔細想想還是很有道理的。
人們不會認出你的名字。
他們在想,"這是什么?
我為什么要報名呢?
"
如果你在兩次信息之間等待太久,你就有失去品牌認知度的風險。
原因四。電子郵件被夾在垃圾郵件文件夾中。每天有2050億封電子郵件被發(fā)送。
這相當于每秒發(fā)送240萬封電子郵件。以及每年74萬億。
并不是所有的郵件都被閱讀。差遠了。
電子郵件服務(wù)提供商也在做他們的工作,防止垃圾郵件,不相關(guān)的電子郵件到達收件人。
Gmail,雅虎!郵件和觀點都使用所謂的信譽評分來確定電子郵件是否是垃圾郵件。
他們尋找最常見的垃圾郵件觸發(fā)詞。例如,過度使用"免費"或"保證"這樣的詞會讓你陷入困境。
他們還會將你如何使用這些詞與你的電子郵件活動中出現(xiàn)的其他詞進行比較。
他們會看你的attac
注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
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