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注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
廣州品牌策劃公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯:
什么是差異化營銷,為什么它很重要?
如果你想細(xì)分市場(專注于你的理想買家)或瞄準(zhǔn)新的客戶群,差異化營銷可能是一條出路。
雖然這通常比大規(guī)模廣告更昂貴,但利用客戶細(xì)分來細(xì)分你的受眾可以幫助你更有效地鎖定你的買家。
通過縮小對某個特定群體、他們的興趣和關(guān)注點(diǎn)的吸引力,您可以開發(fā)適合他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。然后,每個人都贏了:你得到了更有可能對你的產(chǎn)品感興趣的核心買家,你的潛在客戶得到了適合他們生活方式的產(chǎn)品/服務(wù)。
請繼續(xù)閱讀,了解什么是差異化營銷,如何在您的營銷策略中使用它,并從頂級品牌中尋找例子。
什么是差異化營銷,為什么它有用?
差異化營銷是一種營銷策略,包括為不同的客戶群制定不同的營銷計劃。這種方法使您能夠更好地向每個群體提供與他們更相關(guān)的信息和優(yōu)惠。
差異化營銷非常有用,因為它允許企業(yè)將資源集中在最有可能轉(zhuǎn)化的細(xì)分市場上,從而更有效地利用營銷預(yù)算和更高的投資回報率。
此外,通過針對特定的細(xì)分市場定制信息,企業(yè)可以與客戶建立更加個性化的聯(lián)系,在建立客戶基礎(chǔ)的同時提高客戶滿意度和忠誠度。
您可以通過多種方式實(shí)施客戶細(xì)分,包括:
年齡性別位置愛好
差異化營銷有幾個關(guān)鍵特征:
細(xì)分:企業(yè)必須首先確定他們可以瞄準(zhǔn)的不同客戶群。
定位:一旦你確定了細(xì)分市場,企業(yè)必須為每個細(xì)分市場開發(fā)定制的信息和優(yōu)惠。這確保了正確的客戶收到正確的信息。你還必須找到適當(dāng)?shù)那馈@纾梢允褂酶鞣N電子郵件營銷細(xì)分策略來接觸不同的群體。
個性化:差異化營銷還包括盡可能個性化客戶體驗。這意味著超越簡單的定制信息和報價;它包括創(chuàng)造真正獨(dú)特的體驗,滿足每個客戶群的特定需求。
差異化營銷與無差別營銷
差異化營銷是一種專注于創(chuàng)造卓越客戶體驗的戰(zhàn)略。它是關(guān)于深入了解你的客戶和他們的需求,然后以別人無法做到的方式創(chuàng)造滿足這些需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
相比之下,無差別營銷采取一刀切的方式。而是大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù),然后賣給盡可能多的人。目標(biāo)是讓盡可能多的人知道你的信息,不管他們是否有共鳴。
下圖很好地說明了這些差異。差異化營銷如何支持您的營銷戰(zhàn)略
差異化營銷方法可以幫助您更有效地接觸目標(biāo)受眾,從而為您的營銷策略提供信息。
例如,假設(shè)你是一家銷售男裝和女裝的公司。你可以利用差異化營銷,通過關(guān)注服裝情感方面的廣告來瞄準(zhǔn)女性顧客,比如服裝如何讓她們感到更加自信和美麗。與此同時,你可以針對男性顧客投放廣告,關(guān)注服裝的實(shí)用性,比如耐穿性和時尚性。
當(dāng)然,如果你的客戶群信息顯示,你最好把這兩個群體的主題翻轉(zhuǎn)過來,這也是可行的。差異化營銷是基于硬數(shù)據(jù),而不是假設(shè),在客戶所在的地方與他們見面。
如果您想:
提高利潤尋找新的利基市場/受眾增加更有效營銷的目標(biāo)獲得/獲得競爭優(yōu)勢
然而,在制定差異化營銷策略時,你首先需要確定目標(biāo)市場。一旦確定了目標(biāo)市場,您就可以開發(fā)適合您的信息和產(chǎn)品。當(dāng)你的信息確定后,你可以開始通過各種渠道接觸客戶,包括廣告、公共關(guān)系和直接營銷。
這正是工程公司伍德沃德和柯倫所做的。該公司提供多種服務(wù),因此需要針對不同類型的客戶采取不同的營銷策略,以鎖定合適的客戶。
伍德沃德和卡爾安花時間完成了品牌認(rèn)知調(diào)查,以了解購買者的行為和他們的具體痛點(diǎn)。這使該公司能夠解決和克服消費(fèi)者的異議,并在最佳渠道推出營銷計劃和內(nèi)容,以達(dá)到其受眾
注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
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