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注：配圖為UCI設計公司作品

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電子商務正在飛速發展，這是毫無疑問的。 根據統計最近的一項研究，2017年全球零售電子商務銷售額達到2.4萬億美元，預計2021年將達到4.9萬億美元。有趣的是，這種增長模式不僅僅是零售企業對客戶現象。 事實上，2017年企業對企業電子商務全球銷售額達到7.7萬億美元的峰值，比企業對客戶高出235%。 聽起來很不錯，對吧?

這些數字確實告訴我們許多關于消費者行為的重大變化，這些變化將在2018年繼續發展。 購物者在技術上比以往任何時候都更先進，并有能力推動傳統零售業務的顛覆性變革。 因此，如果消費者越來越喜歡電子商務而不是實體購物，為什么我們還需要實體店?

為什么企業仍然想要這樣的人流量?

原因有很多，但讓我們從另一個非常簡單卻非常響亮的數據開始。 2017年，店內銷售額占美國所有零售銷售額的91%。 這意味著實體商店仍然是大多數美國人最受歡迎的購物方式。 這并不奇怪。 店內購物體驗是在桌面或手機屏幕上瀏覽商品無法比擬的。購買前能夠看到、觸摸和嘗試產品仍然是消費者線下購物的最大動力。 這并不是阻止消費者網上購物的唯一原因。 根據2017年大商業研究，58%的美國消費者討厭支付運費，34%的人認為網購時產品退貨流程很難。所有這些都是電子商務的痛點，實際上可以作為實體零售商的巨大增長機會。 但最終從商業角度來看，你希望在所有銷售渠道中提供無縫和一致的客戶體驗，并實現全渠道禪。 你可能聽說過全渠道這個術語。 谷歌將其定義為："確保零售商的營銷策略能夠讓顧客在任何渠道上轉換。" 聽起來太復雜了。 但是全渠道零售營銷背后的主要思想是簡單地向購物者提供他們想要的東西，無論何時何地。 也就是說，你有很多方法可以利用本地電子商務見解和營銷策略來增加你的商店的客流量，我將向你展示如何做到這一點。 但是在我們深入本地電子商務營銷策略之前，你可能想看看尼爾帕特爾的四個本地搜索引擎優化營銷策略來建立你的實體店。1 .網上購買，店內提貨(BOPIS) 由于顧客討厭支付運費，你可以做的第一件事就是提供店內取貨選項，也就是BOPIS，來減輕他們的痛苦。 這是幾乎每個主要零售商都提供的一項非常受歡迎的服務，你也可以很容易地為你的客戶實現這項服務。 事實上，根據艾文德的2016-2017年全渠道購物者調查報告，57%的美國購物者表示他們使用"在線購買，店內提貨"選項。 其中65.3%的消費者表示，他們這樣做是為了避免運輸成本。你可以提供的另一件事是在線預訂產品并在店內收集。此選項最適合新產品發布，有助于激發人們的興趣。 想想蘋果新產品發布會。通常，它們甚至在正式銷售日期之前就銷售一空。 雖然BOPIS對大多數購物者來說是一個有吸引力的選擇，但提供一些額外的激勵仍然是有意義的，比如更快的運輸甚至是店內可兌現的優惠券。 在實施在線購買店內提貨服務時，需要考慮的一件重要事情是確保整個體驗盡可能順暢和方便。 怎么會?

使用多渠道集成平臺將您的商店庫存連接到您的網站，并確保它們始終同步。 培訓你的店內銷售人員，為BOPIS顧客提供特別服務，并在即時退貨或換貨的情況下，準備好提供更有利可圖的選擇。 張貼適當的店內標志，讓顧客非常容易地在店內導航并找到提貨地點，而不會感到過于沮喪。2 .提供當地庫存可用性信息 有一種普遍的誤解，認為在網上搜索的消費者只會訪問網上商店。 這并不完全正確。 事實上，如果四分之三的消費者發現搜索結果中的本地信息有幫助，他們更有可能去實體店。 那么為什么不給你的消費者他們想要的呢?

首先，確保您的商店定位器已啟動并運行。讓你的顧客輕松找到他們當地的商店，并確保提供所有細節，如電話號碼、電子郵件和地址。 然后更進一步，提供每個商品和每個當地商店的當地庫存可用性信息。 您可能想知道，如果客戶可以在線購買產品，為什么他們還需要這個

注：配圖為UCI設計公司作品

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