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注：配圖為UCI設計公司作品

西寧標志設計公司轉發原文直譯：

錯誤信息像野火一樣蔓延。 在推特上，也沒什么不同。 眾多的垃圾郵件賬戶和機器人困擾著推特。他們共享虛假和誤導性的信息，這對用戶體驗產生了負面影響。 該網絡現在正致力于糾正其中的一些問題，但只有時間才能告訴我們該網絡將會如何發展。 但如果這個數據是準確的，那么未來看起來很暗淡。 麻省理工學院的研究人員最近發布了一項關于"真假新聞在線傳播"的綜合研究，該研究檢查了十多年的數據。 他們發現，1500人收到錯誤信息的速度是有效信息的6倍。 這讓營銷人員提出了一個問題，"我們如何應對?

" 有些人甚至在想，"推特值得使用嗎?

" 為了有效地使用推特并看到你努力的回報，你需要了解如何最好地利用網絡來獲得長期收益。 推特現在與2006年首次亮相時大不相同。對于營銷人員來說，了解網絡的演變以及當前的用戶生態系統是非常重要的。 盡管有這些新的發現和錯誤信息的現狀，我將向你展示如何最大限度地利用你的推特營銷策略。 但在部署你的策略之前，你需要了解推特在最近幾個月發生了怎樣的變化，這樣你就不會犯過去可能犯過的同樣的錯誤。 了解推特的現狀如何加強你的企業營銷策略 我猜推特在你的營銷策略中扮演了某種角色。 最近的一項研究問受訪者，"你使用哪些社交媒體平臺來營銷你的業務?

" 毫不奇怪，推特成為了頂級平臺之一。但是應該嗎?

最近，推特也遇到了不少問題。 首先，有機器人。 推特機器人是"一個在推特上自動發送帖子的軟件程序。" 通常，這些自動發布的帖子是推文。其他時候，機器人會自動回復包含特定短語的用戶消息。 但這真的是個問題嗎?

當然可以。 盡管一些機器人可能對你的商業目標有所幫助，但是已經有大量的機器人滲透進了推特的用戶群。 現在，他們有很多。 事實上，推特上估計有4800萬個機器人，占推特總用戶的15%。 那么實際上有多少人在推特上呢?

在文章發表時，推特每月共有336名活躍用戶。與臉書、YouTube和照片墻等其他社交媒體網站相比，推特在月活躍用戶方面并不領先。 如果這些用戶中有15%實際上是機器人，那么你可以進一步營銷的潛在人數就會減少。 機器人也開始對推特的用戶體驗產生負面影響。 機器人最近因在2016年大選中傳播錯誤信息而受到審查。 那些創建機器人的人也可以讓它們分享垃圾郵件。 皮尤研究中心的一項研究發現，機器人共享鏈接，將流量導向各行各業的網站。他們還發現，"據估計，三分之二的熱門網站的推文鏈接是由自動賬戶發布的，而不是人類。" 讓你的品牌感覺更"人性化"怎么樣 雖然推特正在打擊機器人，但許多人懷疑這將有助于解決困擾該平臺的錯誤信息的增加。 畢竟，機器人不是推特用戶體驗差的唯一原因。 在我之前提到的麻省理工學院的研究中，他們發現人類比機器人更容易傳播假新聞。 推特或許能夠降低機器人的影響，但試圖阻止真人傳播虛假信息要困難得多。 在最近的另一項研究中，51%的受訪者認為"旨在減少謊言和其他錯誤信息在網上傳播的變化不會改善信息環境。" 因此，隨著機器人的涌入，錯誤信息的傳播，以及用戶增長的抑制，營銷人員應該如何對待他們的推特戰略?

你的策略需要隨著平臺發展，利用推特的優勢，同時牢記它的弱點。 這里有五種方法來調整你的推特策略以取得成效。 使用推特進行快速、直接的客戶服務互動和解決方案 我們都經歷過。 你需要一條在商業網站上找不到的信息，也不想給他們打電話。 "哦，我就發微博給他們，因為他們可能會回答，"你自己想吧。 這比你想象的更常見。 在你的推特客戶服務策略上投入時間和資源對于你的業務的長期發展是非常重要的。 有時候，你的客戶需要一點點的關懷。而這正是推特可以大放異彩的地方。 事實上，85%的推特用戶表示，企業在推特上提供客戶支持非常重要。 通過在推特上做出回應，你增加了一層透明度

注：配圖為UCI設計公司作品

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