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注：配圖為UCI設計公司作品

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聲譽管理重要嗎?

來自Uberall的研究顯示，如果你將在線評論星級提高0.1,你的在線轉化率就能提高25%。30%的評論回復率也提高了80%的轉化率。有了聲譽管理，企業可以隨著時間的推移不斷增加收入。 然而，大多數企業需要幫助。 信譽管理已更改；這個行業已經發展成為一個龐大而復雜的服務行業。這是一般公司難以承受的。像差評勒索和仇恨釣魚這樣的壞習慣以及大量的評論讓企業很難跟上。 有了合適的聲譽管理機構，你可以建立一個強大的聲譽和穩定的審查組合。 知道你的目標和想要的結果 評審管理需要一致的工作量。許多人認為這僅僅是向顧客索取大量在線評論。事情遠不止如此。如果你想讓聲譽管理為你的企業服務，你需要清楚地了解你的目標和目的。 這些目標不必復雜。 它們與聲譽管理提供的好處聯系在一起。這些好處集中在一組特定的結果上。你可以把這些作為你的目標和目的的例子；這里有一個例子來說明我的意思。 強有力的評論提高轉化率讓你的廣告更便宜讓你的廣告更有效提高搜索引擎的可見性 如果你意識到你可以通過聲譽管理實現的結果，你可以利用這些結果為你的機構創建一個具體的目標列表。 17%的轉換率將廣告成本降低20%將谷歌搜索結果中的在線評論檔案提高30%使用評論組合將流量提高16% 以下是你需要用來幫助你的機構設定目標和目的的東西。 對當前績效進行基準測試（例如，評論數量、評論檔案的流量)設定目標和目的創建指標和關鍵業績指標列表識別、聲明和優化評論檔案 提前獲得這些信息可以為你的廣告公司提供建立廣告活動所需的數據。 成就卓越聲譽管理機構的四個特征 找代理容易嗎?

下面是一個偉大的聲譽管理機構的特征分析。當你審查一家代理機構時，你會希望尋找那些具有下列特征的代理機構。這不是成功的保證，但它確實有助于確保你能獲得一致的結果。 1.他們的服務既主動又被動 在90年代，聲譽管理主要集中在刪除網上的負面內容。從那時起，情況發生了變化；如今，聲譽管理活動既有主動性也有反應性。 請求客戶的在線評論，建立強大的評論檔案，并對客戶做出回應是提高您聲譽的積極方式。掩埋有毒的、不準確的或誤導性的內容是一種被動的策略，仍然是必要的，但不能提供在線聲譽管理活動的完整畫面。 你需要一個既主動又被動的機構。他們能夠掩蓋需要掩蓋的內容，但他們也能夠幫助你隨著時間的推移不斷建立聲譽。這聽起來顯而易見，但并不常見。 一些聲譽管理機構仍然大多是被動的。 他們把注意力集中在掩埋內容上；他們更積極主動，因為他們幫助建立內容，不適當的內容。如果你的機構不積極主動，當負面的內容和事件出現時，你會堅持做出反應，而不是主動出擊。 2.活動以客戶為中心 老派的聲譽管理活動主要針對批評者、敵人或反對者。新的學校機構注重與客戶建立積極的關系。快樂的顧客通常愿意寫四星和五星的評論。正確的聲譽管理機構將關注： 幫助您照顧您的客戶請求客戶的評論在正確的平臺上建立評論產生宣傳和增加可見性回應不公平的攻擊 合適的代理機構將提升你公司的聲譽，保護你免受不公平的攻擊，并幫助你擴大你的審查管理活動。他們會把注意力集中在照顧你的客戶上，并邀請他們留下真誠的反饋。 3.聲譽管理正在進行 聲譽會隨著時間而下降。 消費者認為超過3個月的評論是不相關的，或者不如新的評論重要。這意味著聲譽管理需要持續進行才能成功。 你機構應該為你提供持續的服務；他們應該為你提供適當管理你的聲譽所需的人員、流程和工具。他們應該有一個團隊來管理與客戶、出版物，

注：配圖為UCI設計公司作品

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