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注：配圖為UCI設計公司作品

寧波商標設計公司轉發原文直譯：

每個企業都想讓自己的顧客和員工感到快樂。畢竟想要被愛是人之常情吧?

然而，"讓人們快樂"不僅僅是一個美好的愿望。這樣做有現實世界的商業利益。 例如，你知道嗎，如果一家公司提供了出色的體驗，客戶會支付高達16%的價格溢價，并表現出更高的忠誠度?

或者63%的公司說留住人才比招聘更難?

那些統計數據之間的共同點是什么?

它們都證明了反饋調查的價值。 通過調查你的員工或客戶群，你可以找出讓他們不開心的事情，并采取行動糾正它們。這意味著不會再有客戶或人才流失到你最大的競爭對手那里。 為什么您應該使用在線調查創建者?

我已經提到了為什么你應該使用在線調查創建者來評估客戶和員工情緒的幾個原因，但是還有更多。 發送客戶調查的5個理由 顧客喜歡有一個發表意見的平臺。據微軟稱，77%的顧客表示，他們更喜歡那些尋求并接受反饋的品牌。在線調查有助于品牌提供更好的客戶服務。這很重要，因為根據國際購物中心委員會的研究，73%的美國人表示，體驗良好的客戶服務會增加他們比計劃花費更多錢的機會。解決客戶的問題可以提高你的忠誠度。通過調查你的客戶，找出他們面臨的問題，并克服它們，你就有更大的機會留住他們。提高保留率比追逐新客戶成本更低。事實上，據估計，收購成本是留住現有客戶的5到25倍。這是開始調查你的客戶群的另一個令人信服的理由。客戶體驗是商業領袖目前最關注的問題。沒錯，將近46%的商業領袖說CX是他們的首要任務，排在產品(34%)和價格(21%)之前。如果你不了解目前的客戶體驗有多好（或多差),你如何改善客戶體驗?

發送員工調查的3個理由 你的大多數員工都沒有訂婚。在全球范圍內，59%的員工表示他們在工作中要么不投入，要么積極投入。使用在線調查創建器可以幫助你理解為什么會發生這種情況（并有希望扭轉局面)。員工敬業的公司表現更好。根據蓋洛普的調查，高度敬業的業務部門的缺勤率降低了41%,生產率提高了17%。更重要的是，另一項蓋洛普調查顯示，敬業的組織為每位員工創造了高達18%的收入。員工參與度調查有助于您改進入職等流程。畢竟，如果不從最近經歷過的人那里收集反饋，你怎么能交付一個有效的入職培訓項目呢?

正確入職肯定符合你的利益，因為69%的員工表示，如果他們的入職經歷非常好，他們更有可能在一家公司呆三年。 十大在線調查創建者 以下是在線調查創建工具選項，包括它們的工作方式和主要功能。 #1:質量標準 它是如何工作的 通過選擇多達八種問題類型，每次調查包括15個問題，增加您在正確的時間以正確的方式提出正確問題的機會。所有調查都可以通過多種渠道發出，包括電子郵件。 主要特征 質量標準的專家評論功能可為您提供實時建議，并讓您從眾多專家構建的調查模板中進行選擇，從而幫助您找到正確的問題類型和調查格式。贊成的意見 質量調查賬戶可以自由設置，無需輸入信用卡號碼。訪問20多種模板類型，從人口統計調查到員工建議。內置的報告功能讓您能夠及時了解收到的回復。 騙局 免費帳戶僅限于100個回答和一個活動調查。對新人來說，詳細的程度和選擇的范圍可能是壓倒性的。由于沒有"撤銷"功能，編輯調查依賴于找到正確的備份版本。 #2:綜合調查 它是如何工作的 根據您的調查目標，調查提供了不同的選項。例如，客戶體驗調查使用應用程序接口通過連接到您的客戶關系管理來自動收集反饋，同時使用自然語言處理來分析反饋。 主要特征 選擇符合您需求的計劃。如果您只需要發送基本的調查，您不需要為自動翻譯和高級跳過邏輯等功能付費。 贊成的意見 客戶和員工體驗調查的定制選項。將您自己的品牌添加到調查、感謝頁面等。訪問定期的最佳實踐網絡研討會和免費培訓，幫助您充分利用該產品。 騙局 比較

注：配圖為UCI設計公司作品

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