最佳知識庫軟件_桂林品牌設計公司
2023-03-03
此文是桂林品牌設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享,桂林品牌設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力!
注:配圖為UCI設計公司作品
桂林品牌設計公司轉發原文直譯:
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知識庫軟件允許員工在不打擾經理的情況下解決問題。
它也解答了用戶在成為付費用戶之前的任何疑問。一旦他們注冊了,新用戶就有了他們需要的所有信息來充分利用你的產品。
通過選擇最佳的知識庫軟件,您可以建立忠誠的客戶群和更高效的員工隊伍。
有人使用您的自助知識庫回答的每個問題都為您的客戶服務代表節省了時間。有了易于瀏覽的內容,您的公司看起來肯定像該領域的專家。
這些工具在過去幾年里發生了很大的變化,尤其是客戶和員工希望通過手機獲得幫助。如果你不能盡快給出答案,人們會在其他地方找到答案。
以下是我挑選的最好的知識庫軟件,你可以從今天開始使用。在對每個產品進行評論后,我會附上一個簡短的指南來幫助你找到適合你的產品。
# 1live agent評論處理多渠道支持的最佳選擇現場代理是一款軟件,它將來自電子郵件、電話和社交媒體的通信整合到一個統一的儀表板中,使您的整個客戶支持團隊都可以輕松訪問它。它還提供知識庫支持,作為其更大的支持軟件程序的一部分。
Gmail。臉書、Slack、Twitterno無論對話從哪里開始,您的幫助臺團隊都有一個完整的畫面。就未來支持而言,沒有比LiveAgent更好的選擇了。
登錄您的LiveAgent帳戶后,您可以通過添加文章、常見問題、視頻、建議和反饋開始創建您的知識庫。您的系統中也可以有社區論壇。
此外,它是完全可定制的,所以你有充分的創作自由。您可以更改主題、上傳徽標、修改顏色或編輯HTML,以使您的知識庫與您公司的網站風格保持同步。
LiveAgent是所有企業的最佳選擇,無論行業領域和規模如何,并且可以與40多個第三方應用程序集成。
定價代理有四種功能豐富的設備,價格合理:
免費門票-每個代理每月15美元門票聊天-每個代理每月29美元全包-每個代理每月39美元
免費版僅限于基本的報告,以及一個聊天按鈕、電話號碼和電子郵件地址。它可能適用于一個非常小的公司,但是它肯定會讓你感覺到這個平臺是多么容易使用,而不需要花一分錢。
升級到一個付費計劃會給你更多的功能,更強大的報告和審計能力,集成,等等。
請立即訪問LiveAgent網站了解更多信息,注冊免費版本,或者免費試用14天的高級訂閱。
# 2文檔360評估最適合內部使用360號文件是最強大的知識庫工具之一,具有廣泛的協作功能,非常適合內部使用,尤其是對于大型團隊。
例如,它有一個減價文本編輯器,使編輯和樣式變得容易。您可以添加鏈接、視頻、圖像、表格、代碼示例和標注。
它非常類似于谷歌文檔。您可以添加具有不同角色的成員,如所有者、編輯、管理員、讀者和草稿作者,每個人都有權對文章發表評論并提及其他同事。他們還可以訪問粒子修訂的完整歷史,并可以恢復以前的版本。
外部和內部知識庫有兩種訪問級別。此外,您還可以為不同的項目創建多個知識庫站點。
文檔360向用戶提供性能概述和搜索報告。前者報告每篇文章的表現如何,以及有多少百分比的客戶在閱讀知識庫后仍然聯系您的支持團隊,而后者則為您提供關于熱門搜索和失敗搜索的信息。
來自80個國家的10,000多人使用過360號文件,包括微軟、哈佛大學、曼布和客戶. io等大公司
定價文檔360針對各種偏好和預算制定了訂閱計劃。您可以從四層中選擇:
啟動——每個項目每月49美元業務——每個項目每月149美元企業——每個項目每月299美元企業升級版——要求公司報價
還提供14天的免費試用,看看它是否適合你。
# 3Zendesk評論最適合大型企業的技術設置Zendesk可讓您設置功能豐富的知識庫系統,同時管理客戶支持和創建支持票證系統。所有這些都可以使用同一個平臺來完成,既省時又方便。
您可以在文本編輯器中創建文章,并使用導尿標本個性化您的幫助中心
注:配圖為UCI設計公司作品
桂林品牌設計公司
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