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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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當(dāng)你為你的網(wǎng)站建立內(nèi)容時(shí)，常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面可能不是你想到的第一個(gè)頁(yè)面。然而，如果你沒(méi)有，或者你有的那些沒(méi)有用，現(xiàn)在是時(shí)候糾正它們了。 不管你是否意識(shí)到，你的顧客有很多問(wèn)題。如果你看和聽(tīng)，你可能會(huì)注意到同樣的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)。 這些是你的常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面應(yīng)該針對(duì)的問(wèn)題。 為什么你的網(wǎng)站應(yīng)該包含常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面 常見(jiàn)問(wèn)題解答最明顯的原因是為您的客戶(hù)提供一個(gè)地方來(lái)回答他們的主要問(wèn)題。我們都可以想到，當(dāng)我們翻到這些頁(yè)面，了解更多關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息，或者發(fā)現(xiàn)某些功能或選項(xiàng)的時(shí)候。然而，這僅僅是開(kāi)始。 常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面不僅僅是回答問(wèn)題，客戶(hù)還可以滾動(dòng)頁(yè)面，了解各種主題和功能的更多信息。這些信息可以促使他們改變信仰。 常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面對(duì)于搜索引擎優(yōu)化來(lái)說(shuō)也是非常有價(jià)值的。默認(rèn)情況下，您的常見(jiàn)問(wèn)題及其相關(guān)答案充滿(mǎn)了您的目標(biāo)受眾可能正在搜索的相關(guān)關(guān)鍵詞和短語(yǔ)。你可以用自然和人性化的方式捕捉長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，而不是關(guān)鍵詞填充。 這些問(wèn)答式布局也是捕捉谷歌在其搜索結(jié)果中提供的特色片段的好方法。 有效常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面的七個(gè)技巧 創(chuàng)建常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面始于意圖。使用你的常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面的目標(biāo)，包括上面提供的所有理由，來(lái)指導(dǎo)你的策略。以下是構(gòu)建更好的常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面的技巧。 1.研究長(zhǎng)尾常見(jiàn)問(wèn)題關(guān)鍵詞 長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞對(duì)于一個(gè)偉大的搜索引擎優(yōu)化計(jì)劃是必不可少的。要想在與你的品牌相關(guān)的搜索中排名靠前，或者甚至出現(xiàn)在首頁(yè)，你必須將長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞整合到你的網(wǎng)站內(nèi)容中。 常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面是做到這一點(diǎn)最簡(jiǎn)單和最明顯的地方之一。 此外，長(zhǎng)尾巴問(wèn)題也可以告知這些問(wèn)題應(yīng)該是什么。 從谷歌開(kāi)始。這是一個(gè)很好的資源，可以幫助你找到真正的人在尋找什么。 讓我們看一個(gè)例子。 如果你生產(chǎn)和銷(xiāo)售巧克力，你會(huì)想知道人們想了解巧克力的什么。這里有一些谷歌自動(dòng)填充的結(jié)果。也可以使用Ubersuggest之類(lèi)的工具，顯示排名靠前的相關(guān)關(guān)鍵詞和內(nèi)容建議。用這些來(lái)激發(fā)靈感。你可以使用像Quora這樣的工具或者回答人們的問(wèn)題來(lái)了解人們對(duì)某個(gè)特定話(huà)題的看法。 2.深入你的網(wǎng)站搜索數(shù)據(jù) 另一種了解人們對(duì)你的話(huà)題有什么疑問(wèn)的方法是挖掘你網(wǎng)站上的搜索數(shù)據(jù)。如果你的網(wǎng)站有搜索功能，你可以查看人們搜索的內(nèi)容。他們研究最多的課題是什么?

如果人們花時(shí)間使用你的網(wǎng)站搜索，這意味著信息是重要的——找到正確的答案可能會(huì)影響他們是否轉(zhuǎn)化。確保回答這些問(wèn)題，但也要提供足夠的三醋酸纖維素來(lái)捕捉這些熱情的銷(xiāo)售線(xiàn)索。這可能包括獲取電子郵件以換取折扣、產(chǎn)品頁(yè)面鏈接或了解更多信息的地方。 在一個(gè)地方有這些答案是至關(guān)重要的。如果他們能夠快速而徹底地得到答案，他們更有可能保持參與。 3.詢(xún)問(wèn)您的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 如果你需要更多的常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面的靈感，試著和你的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)談?wù)劇?很有可能，他們一次又一次地回答同樣的問(wèn)題。這些是你想在你的常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面上捕捉到的問(wèn)題。如果有人打電話(huà)給你的客戶(hù)支持系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)這些問(wèn)題，許多其他人可能也會(huì)問(wèn)同樣的問(wèn)題——他們可能不會(huì)打電話(huà)。 在你的網(wǎng)站上回答常見(jiàn)問(wèn)題意味著每個(gè)人都能找到他們需要的信息——你可以騰出你的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)處理其他請(qǐng)求。 如果你是一個(gè)人的商店，這就更重要了。你自己的收件箱可能也充滿(mǎn)了同樣的問(wèn)題。 您還可以通過(guò)使用跳轉(zhuǎn)鏈接或錨定鏈接來(lái)確保每個(gè)問(wèn)題都有單獨(dú)的超鏈接，從而使您的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作更容易。這意味著每個(gè)問(wèn)題和答案都有自己的URL，您可以將其包含在客戶(hù)服務(wù)信息中。此外，有一個(gè)地方收集電子郵件地址，通過(guò)時(shí)事通訊注冊(cè)或可下載的線(xiàn)索磁鐵。 4.分析你的顧客評(píng)論 客戶(hù)評(píng)論是常見(jiàn)問(wèn)題解答信息的另一個(gè)來(lái)源。顧客評(píng)論不依賴(lài)于仍在購(gòu)買(mǎi)周期中的人的數(shù)據(jù)，而是提供了對(duì)經(jīng)歷了整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的真正顧客對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)的看法。你可能會(huì)看到類(lèi)似的遺憾的評(píng)論，比如"我希望在我買(mǎi)之前就知道這個(gè)"或者"如果我知道這個(gè)，我會(huì)點(diǎn)不同的菜。"你的"常見(jiàn)問(wèn)題"頁(yè)面可以通過(guò)坦率、公開(kāi)和詳盡的解釋來(lái)幫助減輕這些挫折

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