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注：配圖為UCI設計公司作品

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作為一個企業主，你知道在線評論是必不可少的，它們可以成就你的企業，也可以毀掉你的企業。 事實上，全球89%的消費者表示，他們在購買產品前會閱讀在線評論，49%的消費者表示，他們像信任個人推薦一樣信任這些評論。 好的評論可以幫助你吸引新客戶，而壞的評論會阻止潛在客戶與你做生意。 這就是為什么盡你所能了解關于谷歌評論的一切以及如何利用它們成為你的優勢是至關重要的。 在這篇博客文章中，我們將向你展示你需要知道的關于谷歌評論和評級的一切，包括如何獲得更多評論，如何回應負面評論，以及如何利用谷歌我的業務。 什么是谷歌評論?

谷歌評論是客戶對你的企業的公開評論和評級。 顧客可以在谷歌搜索、地圖和本地搜索工具上查看商家。這些評論是必不可少的，因為它們有助于潛在客戶在決定光顧之前更多地了解你的業務。谷歌評論可以長達4000個字符，包括一篇小文章和從一星（最低)到5星（最高)的評級。 谷歌是最受歡迎的在線評論平臺，超過59%的消費者使用它，這可能不會讓你感到驚訝。 為什么谷歌評論對你的業務很重要?

谷歌商業評論至關重要，因為它們可以提高你的企業在谷歌搜索和地圖上的知名度和點擊率。 更高的點擊率意味著更多的人在搜索結果中看到并點擊你的列表，從而帶來更多的顧客。 此外，谷歌評論和評級作為社會證明。他們向潛在客戶展示，其他人對你的業務有過積極的體驗，使他們更有可能與你一起購物。 谷歌商業評論也是搜索引擎在確定本地搜索引擎優化排名時考慮的眾多因素之一。 這意味著，如果你能獲得更多積極的谷歌評論，你也許能提高你在本地搜索結果中的地位。換句話說，谷歌評論有潛力為你帶來更多的客戶，并幫助你發展業務。尋求谷歌評論：如何讓客戶離開谷歌評論和評級 根據明亮的本地的調查，67%的消費者愿意留下積極體驗的評論，40%的消費者考慮留下消極體驗的評論。 然而，僅僅因為客戶愿意留下評論并不意味著他們會這樣做。如果你想增加為你的企業留下的谷歌評論的數量，你需要讓客戶離開它們變得容易和方便。 最好的方法是直接詢問你的客戶。考慮將您的谷歌我的商業評論鏈接包含在： 電子郵件簽名購買后確認電子郵件物理收據感謝卡或便條 當要求客戶留下評論時，請確保： 個性化請求：稱呼他們的名字，并提及他們最近的購買或體驗。保持簡短和甜蜜：如果請求簡單且切中要點，客戶更有可能留下評論。在你的谷歌我的生意列表中添加一個鏈接：通過添加一個直接鏈接，讓顧客可以很容易地留下評論。發送提示：嘗試為您希望他們離開的評論發送一個簡短的提示。這為審閱者提供了一個起點，并使發送審閱變得更容易。例如，我最喜歡的是。 注意：包括谷歌在內的大多數評論網站都不允許商家提供某些東西來換取評論。相反，集中精力讓他們盡可能容易地離開審查。 請記住，最好的谷歌評論者最近對你的業務有過積極的體驗，很可能會留下詳細的評論。 遵循這些建議，你可以獲得更多的谷歌商業評論，并開始建立你的網上信譽。 回復谷歌評論的技巧 回復谷歌評論和第一時間獲得評論一樣重要。 當你花時間回應時，你向潛在客戶展示了你重視他們的反饋——不管是好是壞。如果顧客留下負面評價，你也有機會給出你的觀點。 一旦你開始收集評論，花時間回應正面和負面的反饋。 雖然正面評價有助于鼓舞士氣，但回應負面評價對于維護你企業的聲譽至關重要。 查看跟蹤器發現，超過一半的顧客希望一家企業在一周內對負面評論做出回應。然而，63%的人說他們從未收到公司對他們評估的回復！ 此外，明亮的本地的研究發現，89%的消費者會繼續光顧對其所有在線評論做出回應的企業。 回應谷歌負面評論的技巧 遵循以下步驟，將負面評價轉化為積極互動： 感謝顧客

注：配圖為UCI設計公司作品

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