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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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想知道為什么感知在營(yíng)銷(xiāo)中如此重要?

這句話很好地總結(jié)了這一點(diǎn)：事實(shí)一點(diǎn)也不重要。感知就是一切。它的確定性。史蒂芬科拜爾。 你看，你的產(chǎn)品/服務(wù)有多好，它提供的價(jià)值有多高，或者你提供的質(zhì)量有多高，都不重要。如果消費(fèi)者沒(méi)有以你希望的方式感知你的品牌，你的企業(yè)將在忠誠(chéng)度和獲得新客戶(hù)方面苦苦掙扎。 今天，我將詳細(xì)介紹品牌認(rèn)知。它是什么，為什么重要?

你如何衡量它?

請(qǐng)繼續(xù)閱讀，了解更多信息。 什么是品牌感知?

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，品牌認(rèn)知是消費(fèi)者對(duì)一家公司或產(chǎn)品的看法和感受。它是顧客對(duì)信息、體驗(yàn)和與品牌互動(dòng)的解釋和反應(yīng)。 營(yíng)銷(xiāo)、口碑和客戶(hù)服務(wù)等顯而易見(jiàn)的東西有助于你的品牌認(rèn)知，而顏色等不太明顯的領(lǐng)域也會(huì)影響客戶(hù)對(duì)你的認(rèn)知。(如果你想知道在線轉(zhuǎn)換的最佳顏色，我已經(jīng)寫(xiě)了一篇文章)。 品牌認(rèn)知與品牌資產(chǎn) 雖然這兩個(gè)概念對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是必不可少的，但它們服務(wù)于不同的目的。如你所知，品牌感知幫助你了解客戶(hù)如何看待你的公司；相比之下，品牌資產(chǎn)允許你量化你的業(yè)務(wù)價(jià)值。它由多個(gè)因素組成，例如： 品牌忠誠(chéng)度品牌認(rèn)知度知名度 從本質(zhì)上講，品牌資產(chǎn)是消費(fèi)者愿意為一個(gè)普通產(chǎn)品支付的價(jià)格和他們?cè)敢鉃橐粋€(gè)特定品牌的相同產(chǎn)品支付的價(jià)格之間的差異。 建立品牌資產(chǎn)有幾種方法。一種是通過(guò)提供客戶(hù)可以信賴(lài)的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)。另一個(gè)是積極的客戶(hù)體驗(yàn)，讓人們對(duì)品牌感覺(jué)良好。 與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系也有助于建立資產(chǎn)，因?yàn)榕c品牌有積極關(guān)聯(lián)的人更有可能忠誠(chéng)。 為什么需要強(qiáng)大的品牌感知?

品牌不僅僅是一個(gè)名字或標(biāo)志。它也是消費(fèi)者對(duì)一家公司或產(chǎn)品的看法，這種想法可以成就或摧毀一家企業(yè)。 想一想，你會(huì)從一家你不信任的公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品嗎?

還是一個(gè)價(jià)值觀與你不一致的人?

大概不會(huì)。 這就是為什么品牌認(rèn)知度如此重要。這就是客戶(hù)選擇你的公司而不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別。 此外，強(qiáng)烈的品牌認(rèn)知： 有助于與觀眾建立信任。我們之前提到了信任的重要性，以及它如何讓人們更有可能與你做生意。讓你在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在擁擠的市場(chǎng)中，擁有一個(gè)獨(dú)特的、可識(shí)別的品牌是很重要的，人們可以很容易地識(shí)別和記住它。可以帶來(lái)更高的利潤(rùn)。客戶(hù)為他們了解和信任的品牌的產(chǎn)品和服務(wù)支付更多的錢(qián)；當(dāng)你有一個(gè)忠誠(chéng)的客戶(hù)群，他們會(huì)不斷回來(lái)，帶來(lái)更高的長(zhǎng)期利潤(rùn)。 如果消費(fèi)者對(duì)你的企業(yè)有積極的看法，它可以讓你的企業(yè)出名，如果你已經(jīng)建立了，一個(gè)好的印象可以讓你的品牌成倍增長(zhǎng)。 我們以蘋(píng)果為例。 盡管蘋(píng)果經(jīng)歷了起起落落，但消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果的品牌認(rèn)知在很大程度上是積極的。此外，它的凈推介值(NPS)為72。國(guó)家公園管理處(National Park Service)通過(guò)使用一個(gè)簡(jiǎn)單的十分制來(lái)衡量客戶(hù)體驗(yàn)和潛在的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：為什么愛(ài)蘋(píng)果?

嗯，它： 不僅僅銷(xiāo)售科技產(chǎn)品。它銷(xiāo)售客戶(hù)喜愛(ài)的體驗(yàn)和產(chǎn)品。提供數(shù)百萬(wàn)人想要擁有的令人驚嘆的產(chǎn)品。通過(guò)提供全面支持提供卓越的客戶(hù)服務(wù)，以便您可以充分利用您的產(chǎn)品。 所有這些因素給了購(gòu)買(mǎi)者信心，而且，你已經(jīng)猜到了，給了蘋(píng)果一個(gè)很好的品牌認(rèn)知。 另一方面，梅塔（以前的臉書(shū))呢?

品牌專(zhuān)家麗貝卡比斯特曼(麗貝卡比斯特曼)認(rèn)為，臉書(shū)不能簡(jiǎn)單地通過(guò)改名來(lái)修復(fù)其品牌認(rèn)知。 像劍橋分析公司這樣的丑聞嚴(yán)重?fù)p害了公司的聲譽(yù)，它的用戶(hù)基礎(chǔ)將有史以來(lái)第一次下降；盡管臉書(shū)用戶(hù)數(shù)量下降背后有多種因素，但品牌認(rèn)知度是其中之一。 既然你已經(jīng)看到了消費(fèi)者的品牌認(rèn)知是如何影響你的企業(yè)命運(yùn)的，那么讓我們來(lái)討論一下你是如何衡量它的。 你如何衡量品牌認(rèn)知度?

幸運(yùn)的是，衡量品牌認(rèn)知度并沒(méi)有你想象的那么復(fù)雜。以下是了解買(mǎi)家和潛在客戶(hù)如何看待你的一些最簡(jiǎn)單的方法。 客戶(hù)拓展 電子郵件列表、在線評(píng)論平臺(tái)和社交媒體讓聯(lián)系客戶(hù)變得前所未有的容易。想知道你的買(mǎi)家對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)的看法嗎?

或者如何讓他們變得更好?

給他們發(fā)一份調(diào)查，問(wèn)他們你可以做些什么來(lái)改進(jìn)。 品牌認(rèn)知調(diào)查 如果你是一家預(yù)算不錯(cuò)的大公司，可以考慮品牌認(rèn)知調(diào)查或焦點(diǎn)小組。 關(guān)于你的買(mǎi)家看重什么，你可以問(wèn)

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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