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我認(rèn)為最好的商務(wù)電話系統(tǒng)是Nextiva . 如果你對目前的商務(wù)電話系統(tǒng)感到沮喪，那么檢查一下你的選擇是值得的。 您可以節(jié)省資金，為您的員工獲得一組更有用的功能，并為您的客戶提供更好的體驗。 但是你要聰明對待購物供應(yīng)商。 你可以在網(wǎng)上的任何地方找到一般性的建議，比如"選擇一個具有你需要的功能的系統(tǒng)" 這對誰都沒有幫助。 為了幫助你明智地參與這個領(lǐng)域，我的團(tuán)隊聯(lián)系了以部署商務(wù)電話系統(tǒng)為生并管理密集呼叫中心的專家。 在這里，你會從一群知道什么是真正重要的人那里找到對買家的見解。我跟： 馬特：一名網(wǎng)絡(luò)工程師，擁有20多年幫助公司管理信息技術(shù)的經(jīng)驗Nikhil:兩家云服務(wù)公司的創(chuàng)始人和統(tǒng)一通信的前托管服務(wù)提供商。勞倫斯：一名網(wǎng)絡(luò)運營中心工程師，為一家云商務(wù)電話系統(tǒng)提供商工作蓋伊：在保持運營效率方面擁有超過15年經(jīng)驗的呼叫中心老手特里：一家中型軟件公司的信息技術(shù)主管，他為許多使用案例部署和擴(kuò)展了聯(lián)絡(luò)中心。 我們深入討論了底層技術(shù)如何為公司帶來當(dāng)今所不具備的現(xiàn)實優(yōu)勢，并由此產(chǎn)生了這份買家指南。 你不必是一個信息技術(shù)專業(yè)人士，也可以從他們關(guān)于"一鍵"集成的真正含義或如何防止電話系統(tǒng)被黑客攻擊的觀點中受益。 從一般的指導(dǎo)中休息一下。請繼續(xù)閱讀，了解哪些商務(wù)電話系統(tǒng)真正有價值，以及如何在最佳選擇中做出選擇。 排名第一的Nextiva評論——最佳整體Nextiva幫助許多公司在辦公室關(guān)閉時保持運營。這是一款安全可靠的商務(wù)電話系統(tǒng)，無論是在辦公室，還是在旅途中或在家工作的員工，都可以使用。 由于該平臺完全基于云，因此非常容易部署。只需幾分鐘即可設(shè)置完畢，每位員工都可以進(jìn)行無限制的語音和視頻通話。 如果你想將聊天和電子郵件結(jié)合起來，你可以每月花幾美元添加短信，或者看看他們的聯(lián)系中心解決方案。無論您選擇哪種設(shè)置，都不需要購買新設(shè)備，如果您想要更多的頻道或功能，升級也很容易。 我喜歡它用于有遠(yuǎn)程工作人員的辦公室，因為Nextiva不是單行道——如果你需要，它可以與固定電話配合使用。 您可以靈活地安排員工進(jìn)出辦公室，而不會影響工作效率或客戶體驗。 新用戶幾乎不會有任何問題。他們只需下載Nextiva應(yīng)用程序，就可以開始打電話了。 "下載應(yīng)用程序并連接到服務(wù)器更容易，“Nikhil解釋了為什么員工和管理員都喜歡軟電話應(yīng)用程序。所有的安全性都內(nèi)置其中，您的員工"可以通過移動設(shè)備、平板電腦或臺式機(jī)工作，而無需進(jìn)行太多配置。" 如果您有遠(yuǎn)程工作人員從家里和公共網(wǎng)絡(luò)登錄，保持您的電話系統(tǒng)安全是一個很大的問題。 勞倫斯告訴我，你想要一個使用坦克激光瞄準(zhǔn)鏡（Tank Laser-Sight的縮寫）和SRTP加密流量的提供商，這樣就沒有人"能看到你在做什么，或者聽到通過那條線路的任何電話" Nextiva使用這兩種協(xié)議來保護(hù)語音流量，并具有欺詐緩解功能來檢測和阻止您帳戶上的可疑呼叫活動。 "一個惡意的演員可以使用你的電話線路，"勞倫斯說，"你經(jīng)常會看到有多條線路對一個遙遠(yuǎn)的國家開放，并有一個昂貴的付費電話號碼。" Nextiva會持續(xù)監(jiān)控您的帳戶，以防此類收費欺詐和其他類型的黑客攻擊，讓您在員工始終處于您的防火墻之外時高枕無憂。 有了Nextiva為您提供電話服務(wù)，您就不用那么擔(dān)心了。您的管理員不必提供特定的電話或確保呼叫到達(dá)正確的地方。因為用戶使用的是軟電話，無論他們?nèi)ツ睦铮@個號碼都會跟著他們。 正如馬特(男子名等于Matthew)指出的，這一點很重要，因為當(dāng)人們帶著與特定電話相關(guān)的號碼四處走動時，嘗試路由呼叫會變得非常棘手。 Nextiva讓您完全避免這些頭痛。只要有人登錄了他們的Nextiva賬戶，他們所有的偏好都會被保存下來，他們就能很好地接聽電話。 事實上，Nextiva最近重新開發(fā)了他們的分機(jī)配置，這樣你就可以從一個分機(jī)開始呼叫流：這讓你可以路由內(nèi)部呼叫，而不必支付額外的號碼，這有時是其他提供商無法避免的。 另外，看看添加分機(jī)是多么容易——如果你能在網(wǎng)上訂餐

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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