此文是海口廣告公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的分享，海口廣告公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

海口廣告公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

作為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員/廣告商，我們一直在尋找更好的方式來(lái)接觸我們的潛在客戶(hù)。我們大多數(shù)人都依賴(lài)銷(xiāo)售線(xiàn)索生成表甚至電話(huà)，但很少有人利用聊天的力量來(lái)生成銷(xiāo)售線(xiàn)索。

你以前肯定見(jiàn)過(guò)他們。那些討厭的彈出的看起來(lái)非常"機(jī)器人化"的聊天框隨處可見(jiàn)，但瘋狂的是，它們都是以錯(cuò)誤的方式進(jìn)行的！

因此，在我得意忘形之前，請(qǐng)?jiān)试S我解釋一下你為什么需要進(jìn)行銷(xiāo)售線(xiàn)索生成對(duì)話(huà)的5個(gè)原因。所有這些，以及它如何提高我們一些客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率的一些甜蜜的例子。

原因1——表格和電話(huà)號(hào)碼很?chē)樔耍×奶焱{較小

聯(lián)系方式的問(wèn)題…

對(duì)于我們中的一些人來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)站上填寫(xiě)表格就像和我們剛剛認(rèn)識(shí)的人結(jié)婚一樣：這只是我們不惜一切代價(jià)避免的事情之一。

牽手比什么都重要…

（來(lái)源)

好吧，這可能有點(diǎn)夸張，但關(guān)鍵是有些人真的不喜歡在網(wǎng)上給出他們的聯(lián)系方式。

當(dāng)你真的停下來(lái)想一想的時(shí)候，提交你的個(gè)人信息，然后等待一個(gè)你從未見(jiàn)過(guò)的神秘人的電話(huà)或電子郵件，這種想法是非常可怕的！

[推特]放慢你的步伐，好色的營(yíng)銷(xiāo)人員。先牽手，再看結(jié)果……# PPC "]

電話(huà)號(hào)碼的麻煩…

有一個(gè)詞可以形容害怕電話(huà)的人——這叫做電話(huà)恐懼癥。不，真的！雖然這并不是真的害怕電話(huà)，而是害怕打電話(huà)和接電話(huà)，但這種恐懼癥對(duì)一些人來(lái)說(shuō)是真實(shí)的。在這個(gè)高度科學(xué)的視頻中，你可以親眼看看：

有些人會(huì)盡一切可能避免打電話(huà)，即使這意味著得不到他們需要的信息。如果可能的話(huà)，他們只是想要一個(gè)沒(méi)有人工干預(yù)的答案。

[推文"你試過(guò)馬上給你的訪(fǎng)客一個(gè)答案嗎？#PPC"]

大學(xué)時(shí)，我有一個(gè)室友對(duì)當(dāng)?shù)爻械囊环莨ぷ骱芨信d趣。我建議她去找招聘經(jīng)理親自介紹自己，并建議她給商店打電話(huà)，看看經(jīng)理什么時(shí)候上班。

她甚至連打個(gè)簡(jiǎn)短的電話(huà)都感到不舒服，以至于她選擇步行20分鐘到商店（每條路),只是為了看看經(jīng)理是否碰巧在那里。我驚呆了！一個(gè)成年人怎么會(huì)如此回避電話(huà)呢？但這是真的：有些人就是這樣。不是。比如。電話(huà)。

有些人就是不想長(zhǎng)大！

（來(lái)源)

底線(xiàn)是，與潛在客戶(hù)的交流是一個(gè)很好的方式，可以讓那些討厭表格的人和"電話(huà)恐懼癥患者"匿名聯(lián)系你。

原因2——實(shí)時(shí)聊天為訪(fǎng)問(wèn)者提供了一種快速獲得答案的方式——實(shí)時(shí)的。

許多網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者患有一種叫不耐煩的衰弱性疾病。他們根本不想等待任何東西，更不用說(shuō)得到一個(gè)問(wèn)題的答案了。他們想盡快得到答案，而且現(xiàn)在就要。

[推特]給你的#PPC流量一個(gè)快速獲得答案的途徑。或者得到一個(gè)反彈"]

根據(jù)BoldChat.com的一份報(bào)告，"時(shí)間是聊天愛(ài)好者的一個(gè)關(guān)鍵因素。在喜歡實(shí)時(shí)聊天的人中，79%的人說(shuō)他們這樣做是因?yàn)樗麄兊膯?wèn)題能很快得到回答，46%的人認(rèn)為這是最有效的溝通方式。

大多數(shù)時(shí)候，想要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間交談的訪(fǎng)問(wèn)者只會(huì)拿起電話(huà)（只要他們沒(méi)有電話(huà)恐懼癥！).但是如果他們只是有一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題呢？如果他們害怕那個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的機(jī)器人應(yīng)答機(jī)怎么辦？如果他們害怕那個(gè)時(shí)髦的推銷(xiāo)員怎么辦？

有時(shí)候，訪(fǎng)客想知道的只是一條信息，幫助他們快速評(píng)估繼續(xù)對(duì)話(huà)或在其他地方購(gòu)物是否有意義。

對(duì)他們來(lái)說(shuō)，不值得填寫(xiě)比他們的問(wèn)題還長(zhǎng)的表格，尤其是如果他們必須等待答案的話(huà)。花更多的時(shí)間在你的錢(qián)包里尋找你的手機(jī)并輸入號(hào)碼，比實(shí)際打一個(gè)10秒鐘的電話(huà)更沒(méi)有意義。

這給企業(yè)主帶來(lái)的問(wèn)題是，有些人會(huì)直接離開(kāi)你的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)到下一個(gè)網(wǎng)站，而不是填表或打電話(huà)。

但是！如果一個(gè)友好的聊天操作員準(zhǔn)備好當(dāng)場(chǎng)回答訪(fǎng)問(wèn)者的問(wèn)題，你可能會(huì)成為他們的新超級(jí)英雄，拯救世界！…或者至少挽救一個(gè)潛在客戶(hù)

[推特]”你的表格是否比他們需要的答案需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完成？你有麻煩了2008 # PPC "]

原因3——聊天可以獲得更多關(guān)于訪(fǎng)問(wèn)者的具體信息，有助于改善你的業(yè)務(wù)

雖然潛在客戶(hù)生成表單可以工作，但它們是有限的。

有了固定數(shù)量和類(lèi)型的字段，如果沒(méi)有后續(xù)跟進(jìn)，他們不允許你根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)者的興趣和需求提問(wèn)。在某些情況下，這很好，但是當(dāng)時(shí)間是關(guān)鍵的時(shí)候，能夠立即與潛在客戶(hù)進(jìn)行"跟進(jìn)"可能更好，而且往往更成功。

實(shí)時(shí)聊天可以讓你問(wèn)非常具體的問(wèn)題，幫助你快速評(píng)估訪(fǎng)客的需求，并當(dāng)場(chǎng)提出建議。

分析很酷，但仍然令人生厭

銷(xiāo)售線(xiàn)索生成聊天還可以讓您收集有助于改善業(yè)務(wù)的信息。一些聊天客戶(hù)端，如奧拉克，提供了與谷歌分析鏈接的功能。作為企業(yè)主，這給了你一個(gè)機(jī)會(huì)去更多地了解你的客戶(hù)和聊天運(yùn)營(yíng)商是如何互動(dòng)的，這可以為你的網(wǎng)站提供很好的反饋。

原因4通過(guò)聊天互動(dòng)可以作為確認(rèn)銷(xiāo)售線(xiàn)索的一種方式

大多數(shù)使用潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)來(lái)帶來(lái)新業(yè)務(wù)的公司都會(huì)遇到的一個(gè)問(wèn)題是合格潛在客戶(hù)的問(wèn)題。希望你能很好地處理這個(gè)問(wèn)題，但是即使是最好的營(yíng)銷(xiāo)人員也不能保證他們給你的每一條線(xiàn)索都是合格的。

[推特]你嘗試過(guò)通過(guò)這種方式確認(rèn)你的#PPC銷(xiāo)售線(xiàn)索嗎？"]

來(lái)自thechatshop.com的一篇精彩博文解釋了盡早確認(rèn)銷(xiāo)售線(xiàn)索的必要性：

"能夠在銷(xiāo)售漏斗開(kāi)始時(shí)實(shí)時(shí)確認(rèn)銷(xiāo)售線(xiàn)索，是銷(xiāo)售線(xiàn)索確認(rèn)的最有效形式。資源不僅會(huì)浪費(fèi)在不合格的銷(xiāo)售線(xiàn)索上，還會(huì)浪費(fèi)在使銷(xiāo)售線(xiàn)索鑒定成為一個(gè)漫長(zhǎng)而費(fèi)力的過(guò)程上。許多公司將銷(xiāo)售線(xiàn)索資格認(rèn)定留給了他們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，這意味著他們不得不花費(fèi)毫無(wú)意義的時(shí)間致電那些尚未準(zhǔn)備好與他們公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售線(xiàn)索。

…銷(xiāo)售線(xiàn)索的確認(rèn)應(yīng)該由您的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，或者更好的是，應(yīng)該在潛在的銷(xiāo)售線(xiàn)索出現(xiàn)在您的網(wǎng)站上時(shí)實(shí)時(shí)完成。"

因此，網(wǎng)上聊天可以幫助你感覺(jué)到訪(fǎng)問(wèn)者的興趣水平，并確定它是否應(yīng)該傳遞給你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，為你節(jié)省寶貴的時(shí)間和不必要的費(fèi)用，同時(shí)還讓你有足夠的時(shí)間來(lái)平衡你頭上的美元。

都在核心。

原因5——最重要的是，通過(guò)聊天挖掘潛在客戶(hù)提高了轉(zhuǎn)化率！

更多的轉(zhuǎn)換和更低的每次轉(zhuǎn)換成本！

我假設(shè)任何閱讀這篇文章的人——以及任何經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人——都對(duì)提高他們的轉(zhuǎn)化率很感興趣。那么，我在這里告訴你，添加實(shí)時(shí)聊天到您的網(wǎng)站可以做到這一點(diǎn)。

在2012年進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析中，bold聊天發(fā)現(xiàn)：

[推特]聊天者比不聊天的訪(fǎng)問(wèn)者轉(zhuǎn)化的可能性高7.5倍。高于2009年的4.1倍#PPC"]

[推特"聊天者平均有24%的時(shí)間購(gòu)買(mǎi)# PPC"]

[推文"聊天者每次購(gòu)物的花費(fèi)比不聊天者多55%"]

這里有另一個(gè)瘋狂的數(shù)據(jù)要發(fā)布："通過(guò)主動(dòng)邀請(qǐng)參與的聊天者比不聊天的訪(fǎng)問(wèn)者轉(zhuǎn)化的可能性高8倍。高于2009年的6.3倍。"

這些數(shù)字不言自明。通過(guò)聊天獲得潛在客戶(hù)增加了轉(zhuǎn)化的可能性。嘣。這就是了。

你還在等什么？停止閱讀這篇博文，把聊天添加到你的網(wǎng)站上！

或者，在我們的網(wǎng)站上聊天。我們的心聊天，真棒登陸頁(yè)面，踢屁股點(diǎn)擊付費(fèi)活動(dòng)。如果你也喜歡這些東西，并且需要一些幫助，我們希望收到你的來(lái)信。立即與我們聊天！

貝基林德斯通作者

貝基是我們的另一個(gè)常駐交誼舞者。你可以看到她在猶他州徒步旅行，為舞者設(shè)計(jì)別致的發(fā)型，在溫暖的夏夜享受刨冰。如果她一個(gè)人開(kāi)車(chē)，你有87%的機(jī)會(huì)看到她放聲歌唱。

海口廣告公司

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