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現(xiàn)在，你知道你最好的產(chǎn)品是什么嗎？你知道他們帶來了多少收入，或者他們經(jīng)常購買什么嗎？

購買前有人如何與你的業(yè)務(wù)互動呢？他們是從社交媒體、電子郵件還是其他地方來到你的網(wǎng)站的？在他們準備好轉(zhuǎn)換之前，需要進行多少次網(wǎng)站訪問？

電子商務(wù)企業(yè)需要掌握大量信息，包括產(chǎn)品銷售情況以及營銷活動對銷售和其他品牌目標的影響。

分析很重要，當(dāng)談到電子商務(wù)分析時，有許多不同的工具可以用來定期查找和監(jiān)控所有這些信息。在本帖中，你將了解你應(yīng)該用電子商務(wù)分析跟蹤什么，以及如何去做。

您將需要不同的分析平臺

如果你開始谷歌不同的分析平臺，你會發(fā)現(xiàn)無數(shù)的搜索結(jié)果。有很多很棒的第三方工具，但是對于這篇文章，我們將堅持最基本的。

這些是大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該使用的分析平臺：

原生社交媒體營銷分析平臺，如臉書的見解，將向您展示平臺上的參與。

谷歌分析，它可以向你展示關(guān)于銷售和交易數(shù)據(jù)的明確信息。

你的電子郵件軟件的分析程序（如MailChimp)，它可以向你顯示打開率和點擊率等信息。

廣告經(jīng)理報告你使用的點擊付費系統(tǒng)，包括臉書的廣告經(jīng)理和谷歌廣告詞的儀表板

這些分析平臺中的每一個都將為你提供你在其他地方找不到的個人信息，比如你需要自己拼湊起來的小拼圖。

谷歌分析還不夠嗎？為什么我需要所有這些？

谷歌分析可以告訴你很多東西，尤其是在電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面。你可以知道你的流量來自哪里，是什么引發(fā)了轉(zhuǎn)化和購買。太棒了。

然而，谷歌分析無法讓你全面準確地了解用戶如何通過你的不同渠道，因為大多數(shù)渠道并不僅僅存在于你的網(wǎng)站上。

畢竟，大多數(shù)漏斗都是戰(zhàn)略步驟，旨在推動用戶通過數(shù)字銷售漏斗，將他們從A點（可以是任何東西，從社交媒體到在線分享的報價到電子郵件)帶到C點、D點或E點——他們轉(zhuǎn)換的地方。

你的漏斗可能看起來像這樣：

用戶看到臉書郵報或臉書關(guān)于你提供的新產(chǎn)品的廣告。他們看視頻。

他們點擊了解更多信息。

他們被帶到一個指定的登陸頁面。他們可以選擇添加到購物車或獲取更多關(guān)于貴公司的信息。他們還沒有準備好改變信仰，所以他們選擇了后者。

他們獲得了關(guān)于產(chǎn)品的更深入的信息，然后對購買感到放心。

他們將產(chǎn)品添加到購物車中。

他們結(jié)賬。

為了準確了解用戶如何通過漏斗，最終將需要多種分析工具。

也許他們不得不看到多個臉書廣告，并最終在看到一個視頻后皈依。也許電子郵件是把他們送到那里的部分原因。如果是這樣的話，從臉書廣告或你的電子郵件軟件中獲取關(guān)于不同活動效果的信息是至關(guān)重要的。

同樣重要的是，只有臉書的廣告經(jīng)理能告訴你每次點擊你到底付了多少錢，你在廣告上的花費是否值得。

這些成本會影響你的底線，如果你每次點擊支付12美元，但只有一半轉(zhuǎn)化，你的利潤率成本前只有20美元，你在賠錢。但是，如果沒有這些信息，你只會看到轉(zhuǎn)化，而不會意識到成本正在摧毀你的投資回報。

你應(yīng)該跟蹤什么？

每個營銷活動都應(yīng)該有基于活動目標的KPI，所有的目標最終都會回到推動更多銷售的最終目標。有時，這些目標通過將銷售線索生成或品牌認知度作為主要目標來實現(xiàn)，在這種情況下，您可以分別將銷售線索簽約和到達作為關(guān)鍵業(yè)績指標來衡量。

在每個平臺上，除了衡量特定活動的關(guān)鍵業(yè)績指標之外，您還需要關(guān)注活動的整體效果以及需要排除的潛在問題。

讓我們看幾個例子以及如何對它們進行故障排除…

如果很多用戶點擊了你的臉書廣告，但是登陸頁面的跳出率很高，問問你自己：為什么？登陸頁面不夠吸引人，或者加載速度不夠快，或者與廣告不相關(guān)？你瞄準錯人了嗎？

你經(jīng)常在社交媒體上發(fā)帖，但你的整體影響力下降了。也許這是由于算法的改變，但這意味著更少的人看到你的帖子，這意味著更少的人轉(zhuǎn)換。你可能需要通過增加帶薪職位來補償。

您意識到您的電子郵件營銷活動在向您發(fā)送直接銷售方面最為有效，但您也注意到您的電子郵件打開率或點擊率實際上整體較低。通過分析進行一些調(diào)查后，你意識到只有包含優(yōu)惠代碼和/或個性化建議的電子郵件才能給你帶來結(jié)果，而所有其他活動都在拖累你。

很明顯，有大量的流量通過你的網(wǎng)站，甚至跟隨你在谷歌分析上建立的漏斗，但你沒有看到你預(yù)期的銷售。您意識到25%的用戶在運輸和處理頁面上放棄了他們的購物車，并發(fā)現(xiàn)措辭令人困惑，使用戶看起來將支付比他們更多的費用。

再說一遍，這一切都是為了獲得一個完整的畫面。如果看不到來自每個平臺的所有數(shù)據(jù)，你將無法獲得這些數(shù)據(jù)，因為沒有其他方法可以將所有數(shù)據(jù)收集在一起。

結(jié)論

為了全面了解你的電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)生了什么，你需要使用本文中討論的分析工具來查看每個潛在接觸點發(fā)生了什么。

畢竟，谷歌分析非常有用，但光靠它是不夠的。它無法告訴你哪些臉書帖子最能有效推動銷售，或者哪些電子郵件活動產(chǎn)生了最高的平均購買價值。然而，利用所有可用的分析程序，可以讓你看到拼圖是如何拼在一起的，從而讓你看到全局。

順便說一句，如果你想幫助實現(xiàn)或解釋你的電子商務(wù)分析數(shù)據(jù)，讓我知道這里或在評論中。我很樂意幫忙！

你怎么想呢？您在業(yè)務(wù)中使用哪些電子商務(wù)分析平臺？有沒有你推薦的第三方工具？在下面的評論中分享你的想法和問題吧！

安娜戈特作者

軼事是一名戰(zhàn)略內(nèi)容營銷人員，她喜歡深入客戶的品牌，成為他們團隊的延伸。憑借十多年的經(jīng)驗，她見證了小型創(chuàng)業(yè)公司成長為主要品牌，并將內(nèi)容營銷作為其發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作，閑暇時她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網(wǎng)址找到深圳視覺識別系統(tǒng)設(shè)計公司。

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