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當(dāng)外面仍然陽(yáng)光明媚、溫暖如春的時(shí)候，開始考慮假期似乎有些奇怪，但對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說，假期規(guī)劃每年都越來(lái)越早。畢竟線上競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這意味著客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度越來(lái)越低，對(duì)用戶體驗(yàn)的忠誠(chéng)度越來(lái)越高。

在本文中，我們將向您介紹六種策略，您可以使用這些策略來(lái)確保與正確的客戶建立聯(lián)系，并提供一種不僅能促使客戶購(gòu)買，還能讓他們?cè)谝荒曛胁粩嗷仡^的體驗(yàn)。

1.了解你是誰(shuí)

當(dāng)我們開始考慮零售假日廣告時(shí)，了解你是誰(shuí)以及你如何適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)格局是一個(gè)重要的起點(diǎn)。

你是一個(gè)能在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)的公司嗎？或者，作為一個(gè)組織，你擁有的最大優(yōu)勢(shì)是你擁有非常廣泛的產(chǎn)品。有些公司提供人們出于情感原因購(gòu)買的產(chǎn)品，有些產(chǎn)品純粹是為了方便。

無(wú)論你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么，你的信息和策略都需要關(guān)注你是誰(shuí)，是什么讓你的產(chǎn)品和/或業(yè)務(wù)與眾不同。

你怎么知道的？首先，檢查你的買家角色的需求。接下來(lái)，擴(kuò)展您的競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)，看看如何讓您的產(chǎn)品與眾不同。最后，盡可能做到專業(yè)化。當(dāng)你可以專門化時(shí)，通常意味著你正在縮小你的產(chǎn)品集和人口統(tǒng)計(jì)。較窄的方法通常是降低供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和整體營(yíng)銷廣度成本的前兆。

2.聯(lián)系正確的客戶

不管你作為一個(gè)組織有多強(qiáng)大，你總是離無(wú)關(guān)緊要的事情很遠(yuǎn)?？蛻粝Ｍc他們購(gòu)買的公司建立關(guān)系。

現(xiàn)在，有可能和每一個(gè)顧客都建立關(guān)系嗎？在某些時(shí)候，也許，但那不是你開始的地方。鎖定現(xiàn)在為你的企業(yè)提供最大價(jià)值的人，并開始擴(kuò)大這個(gè)名單。

根據(jù)行為和屬性對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，并計(jì)算這些不同群體的終身價(jià)值。你要看盡可能多的交易數(shù)據(jù)，可能的話2-3年。

當(dāng)你理解了這些信息，你就可以知道如何與你的客戶群中的高價(jià)值部分互動(dòng)，并圍繞這些購(gòu)買者角色建立一個(gè)有針對(duì)性的營(yíng)銷模式。你的營(yíng)銷模式需要在整個(gè)組織中擴(kuò)展。你也應(yīng)該對(duì)低價(jià)值客戶群采用同樣的流程。

這里最大也是最重要的一點(diǎn)是，你的頂級(jí)客戶永遠(yuǎn)對(duì)你最有價(jià)值。遺憾的是，大多數(shù)組織并不關(guān)注對(duì)這些客戶群的了解，因?yàn)楂@取比開發(fā)容易得多。然而，開發(fā)當(dāng)前高利潤(rùn)客戶群的有效性是巨大的，因?yàn)槟阕罱K會(huì)留住你的客戶更長(zhǎng)時(shí)間，并帶來(lái)更多的增長(zhǎng)潛力。

3.個(gè)性化和差異化

全球有數(shù)十億臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，大多數(shù)人每天都要在這些設(shè)備上花費(fèi)數(shù)小時(shí)。其中很大一部分時(shí)間是人們購(gòu)物，這相當(dāng)于每年數(shù)萬(wàn)億美元的商業(yè)支出。有很多東西需要理解，有時(shí)候想想你怎么能和每個(gè)想分一杯羹的人競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)讓人不知所措。

但是，如果你關(guān)注用戶，其他的一切都會(huì)隨之而來(lái)。

盡可能個(gè)性化和差異化。每一個(gè)購(gòu)物者都是待價(jià)而沽的，所以個(gè)性化你的信息是你如何獲得他們的注意，并說服他們選擇你的網(wǎng)站而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。

你還需要盡可能地消除摩擦。用戶將會(huì)放棄一個(gè)加載時(shí)間超過3秒的網(wǎng)站，所以把注意力放在能改善這一點(diǎn)的地方。

移動(dòng)設(shè)備也在快速增長(zhǎng)，所以要確保你的網(wǎng)站有良好的移動(dòng)體驗(yàn)。

最后，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說，最令人沮喪的事情之一是，當(dāng)他們經(jīng)歷了尋找他們想要的產(chǎn)品的過程，卻發(fā)現(xiàn)缺貨。庫(kù)存需要可用，否則用戶會(huì)立即離開你的網(wǎng)站，到其他地方搜索。

4.使用視頻

也許比一年中的任何時(shí)候都更重要的是，注意力是在假期中贏得的，而不是被迫的。我想說的是，在節(jié)日期間，把你的視頻當(dāng)成你送給顧客的禮物。

也就是說，如果你試圖強(qiáng)行進(jìn)入客戶的思維，你很可能會(huì)失敗。你會(huì)失去信譽(yù)，你的廣告費(fèi)對(duì)你試圖強(qiáng)迫購(gòu)買的人沒有什么影響。相比之下，如果你贏得了他們的關(guān)注，他們就會(huì)成為忠實(shí)的客戶，每一美元的廣告支出都會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生直接影響。

所有廣告商現(xiàn)在都可以使用的最新視頻活動(dòng)類型是油管（國(guó)外視頻網(wǎng)站）上的行動(dòng)活動(dòng)得真實(shí)視圖.標(biāo)題確實(shí)說明了一切，它們與傳統(tǒng)的TrueView流內(nèi)廣告相同，但它們帶有額外的以動(dòng)作為重點(diǎn)的按鈕。

對(duì)于電子商務(wù)，你可以直接在視頻廣告上添加"立即購(gòu)買"或"立即購(gòu)買"按鈕。這比注重知名度的傳統(tǒng)視頻活動(dòng)更能有效推動(dòng)銷售。

操作提示的TrueView

你的廣告可以在5秒鐘后被跳過，所以你需要一個(gè)好的誘餌來(lái)吸引他們。

超過50%的廣告是開著聲音在手機(jī)上觀看的。不要忘記用音頻提示來(lái)產(chǎn)生影響。在視頻的音頻中使用有感情的品牌名稱、產(chǎn)品名稱和音樂。

瞄準(zhǔn)有購(gòu)買意圖的人。為了贏得視頻，你需要利用你的再營(yíng)銷受眾和收購(gòu)受眾。

為移動(dòng)設(shè)備編輯

快節(jié)奏

緊密的框架

鮮艷的顏色

記得AcceleratedBusinessCollectionandDelivery（美國(guó)郵局采用的）加快收寄投遞系統(tǒng)嗎

吸引——有影響力的開放

品牌——自然和有意

連接保持注意

直接——要清楚

一個(gè)廣告感覺像個(gè)廣告沒關(guān)系。不要和那些與推廣你的產(chǎn)品完全無(wú)關(guān)的有機(jī)社交內(nèi)容相混淆。這些視頻可以感覺像廣告，只要它描繪了正確的信息，并且您將視頻視為給客戶的禮物。讓他們大笑，微笑，或者只是說，"哇，太酷了"。

5.保持您的產(chǎn)品飼料新鮮和優(yōu)化

在假日購(gòu)物高峰開始之前，你會(huì)想要撥入你的在線商店的產(chǎn)品信息。產(chǎn)品提要中的錯(cuò)誤就像實(shí)體店貨架上的產(chǎn)品不出售一樣。

每當(dāng)你讓新的一天過去，在你的產(chǎn)品飼料中有不合格的產(chǎn)品時(shí)，你就把錢留在了桌子上。你不僅錯(cuò)過了高質(zhì)量的流量，也損害了正在展示的產(chǎn)品的性能。

保持你的產(chǎn)品信息是最新的，沒有不被認(rèn)可的，這將從整體上改善客戶的健康和表現(xiàn)。在假期來(lái)臨之前，這里有幾個(gè)重要的事項(xiàng)需要考慮。

停學(xué)。節(jié)日期間暫停產(chǎn)品進(jìn)料可能意味著數(shù)千美元的收入損失。重要的是你要盡早檢查你的賬戶，這樣如果需要改變，你可以在假期開始前處理好。

仔細(xì)查看以下項(xiàng)目，以確保您沒有被停職的風(fēng)險(xiǎn)：

助長(zhǎng)不誠(chéng)實(shí)行為的內(nèi)容

引入歧途的

虛偽的

不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容

危險(xiǎn)或貶義

令人震驚的

敏感事件

虐待動(dòng)物

不贊成。產(chǎn)品被拒絕的原因有很多，包括價(jià)格不匹配、缺少運(yùn)費(fèi)、缺少GTIN等產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符等等。

警告。雖然警告是你在商業(yè)中心診斷選項(xiàng)卡中看到的三個(gè)錯(cuò)誤中最不重要的，但如果你認(rèn)為它們無(wú)關(guān)緊要，那你就錯(cuò)了。修正警告通常會(huì)給你的產(chǎn)品更多的可見性和更低的CPCs .

6.用明智購(gòu)物取勝

今年是智能購(gòu)物活動(dòng)的第一個(gè)假期。如果我告訴你，我確切地知道這些活動(dòng)在假期會(huì)如何進(jìn)行，那我就是在撒謊。然而，所有跡象都表明，在假日期間大舉投資智能購(gòu)物的廣告客戶將獲得巨大成功。

谷歌表示，平均而言，從傳統(tǒng)購(gòu)物活動(dòng)轉(zhuǎn)向智能購(gòu)物的廣告商的重要關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)平均提升了20%。我不認(rèn)為這種趨勢(shì)會(huì)因?yàn)榧倨诙淖?，所以在假期前鎖定智能購(gòu)物的廣告商將會(huì)脫穎而出。

這里有一些重要的事情要考慮，為你的假期成功準(zhǔn)備明智的購(gòu)物活動(dòng)。

評(píng)估績(jī)效

15天的學(xué)習(xí)時(shí)間來(lái)充分優(yōu)化

智能購(gòu)物將接管所有其他購(gòu)物、展示和評(píng)論活動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)級(jí)無(wú)報(bào)告（展示、購(gòu)物等。)

預(yù)算和returnonassets資產(chǎn)歸還是主要的也是唯一的杠桿，確保它們是現(xiàn)實(shí)的

季節(jié)性

調(diào)整你的預(yù)算以滿足需求

長(zhǎng)期趨勢(shì)：回顧營(yíng)銷活動(dòng)表現(xiàn)，并做出細(xì)微調(diào)整

短峰值：降低你的羅阿斯目標(biāo)以鼓勵(lì)算法調(diào)整

如果你還沒有這樣做的話，請(qǐng)確保現(xiàn)在就開始做這些改變，發(fā)起明智的購(gòu)物運(yùn)動(dòng)。如果你遵循這些建議，并在11月前加入你的智能購(gòu)物活動(dòng)，你將能夠擴(kuò)大規(guī)模，抓住今年所有的假日流量！

結(jié)論

隨著假期的迅速臨近，現(xiàn)在是時(shí)候讓你的假期廣告設(shè)置正確。幸運(yùn)的是，通過遵循本文中的建議，你將走向成功！

順便說一句，如果你想在你的假日廣告活動(dòng)中得到幫助，請(qǐng)?jiān)谶@里或評(píng)論中告訴我。我很樂意幫你一把！

你如何看待假日廣告？你對(duì)這篇文章有什么建議或意見？請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論中留下你的想法。

喬希漢森尼爾營(yíng)銷顧問

玩笑是一名高級(jí)營(yíng)銷顧問，他還負(fù)責(zé)谷歌顛覆性廣告電子商務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)方面。他曾與破壞的的一些最大的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)客戶合作，并對(duì)他們的業(yè)務(wù)成功產(chǎn)生了巨大影響。喬希系統(tǒng)地設(shè)計(jì)并證明了所有顛覆性營(yíng)銷顧問在為客戶管理谷歌購(gòu)物時(shí)使用的許多策略。他熱衷于在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，并確保我們推動(dòng)業(yè)績(jī)的能力在業(yè)內(nèi)首屈一指。在空閑時(shí)間喬希喜歡和妻子一起旅行，玩滑雪板，和他的柯基犬玩耍。

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