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你的服務營銷是否正確?完整的清單

2023-02-25

此文是常州品牌設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享,常州品牌設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力!


注:配圖為UCI設計公司作品


常州品牌設計公司轉發原文直譯:

營銷是每個企業都需要做的一項投資,即使當你試圖創立一個新品牌時,你的整體預算已經用完。如果你想弄清楚哪些平臺、什么信息和什么策略最適合你,除了大量的研究之外,還需要大量的戰略和創造性的精力。當您第一次開始時,當您嘗試一些東西并查看什么有效時,通常會涉及一些高層次的估計猜測。

有時候,我們猜對了。不過,有時候還是有改進的空間。

所以問題很簡單:我如何知道我的服務營銷是否正確?

答案可能有點棘手,因為營銷的成功取決于每個品牌和行業,所以真的沒有像"如果你的轉化率約為3%,你就沒事了"這樣的一站式響應對于一些品牌來說,這是一個幾乎無法達到的數字,而對于其他品牌來說,就其潛力而言,這遠遠達不到。

在本帖中,我們將為您提供一份檢查清單,以及在評估營銷活動的有效性時需要詢問的問題。他們將幫助你了解你的營銷是否做了它的工作,以及哪里可能有一些改進的空間。

1.你的獨特賣點能立即被理解嗎?

你獨特的銷售主張使你與眾不同,它解釋了為什么客戶應該從你而不是你的競爭對手那里購買。這就是為什么有些人會花更多的錢購買"奢侈"品牌,即使產品有些相似。

我也做過這個。我在一家我知道有很好的客戶服務的公司支付更多的汽車保險,盡管每年要多花300美元。

一些品牌追求價格和可承受性,承諾物有所值。其他人可能會選擇一種道德的方式,比如承諾可持續發展或無虐待。

你的獨特賣點應該被錯綜復雜地編織到你的品牌中,影響客戶的體驗,并在他們訪問你的網站時被清楚地表達出來。

看看你的網站和你的一般營銷材料,包括社會職位,電子郵件活動和點擊付費廣告。你的獨特賣點是否清晰易懂?即使你不直接談論它,它是否是你所有信息的中心部分?

例如,一家創造"綠色"產品的公司不需要在每一篇社交媒體上發表關于其重要性的演說,但他們應該始終如一地分享考慮到這些優先事項的內容和產品。

同樣重要的是,你相信你的獨特賣點能與你的目標受眾產生共鳴嗎?如果沒有,你可能需要找到一個新的獨特賣點或轉移到不同的受眾群體。首先關心價格的人可能不會關心你提供的升級功能。

2.你的受眾定義明確嗎?

你知道你的觀眾是誰嗎?我是說真的知道?

如果你不確定你的目標是誰,只是想吸引某人,那么你的營銷很有可能沒有達到預期的效果。

讓我們看一個例子,說我是一個忙碌的兩個孩子的母親,試圖管理個人生活、母親身份和一份要求很高的公司工作。我看到一個在線治療的廣告,我會忽略它,盡管有時我會感到有點焦慮。

但后來我看到一則廣告,承諾幫助忙碌的職場媽媽在工作中努力擺脫倦怠,戰勝焦慮和低能量水平。可能會引起共鳴。

你越了解你的受眾群,你就越能創造出能引起他們共鳴的信息和活動,并吸引他們。這將與你的價值報價和你的獨特賣點密切相關。

花幾分鐘看看你的受眾群。為每一個人創建買家角色,充實他們,讓他們感覺像真實的人,你可以和他們交談。這使得找到他們可能遇到的棘手問題、可能出現的異議以及他們可能需要的解決方案變得更加容易。

3.你看到網站流量增加了嗎?

如果你的營銷開始奏效,這將是最能說明問題的跡象之一。你看到交通標志了嗎?

大多數社交媒體、電子郵件、PPC、客座博文、內容營銷和搜索引擎優化活動都有一個典型的目標,那就是吸引人們訪問你的網站。如果你沒有看到向你走來的人穩步增加,那就是某個地方出了問題的信號。

插入谷歌分析,看看你的整體流量是什么樣子的。你確實想要一些新的和回頭客,盡管隨著你的成長,"新"的比例會更高。你還可以看到哪些渠道最有效地為你帶來流量,這樣你就可以改進那些不起作用的活動,并對那些起作用的活動投入更多資金。

注意,這可能不是線性的。你可以看到我有一個大型客座博文發布的關鍵日期,這給我的網站帶來了大量的流量,流量急劇增加,但你也可以看到隨著時間的推移,網站流量的整體增長。

如果人們來到你的網站,但很快就離開了,這也是值得注意的。看看你的跳出率,退出率,以及用戶在你的頁面上花費的平均時間。如果人們很快離開,你可能需要改進你的網站,改進你的信息,或者改變活動,以確保你發送相關的觀眾。

4.人們正在通過你的漏斗移動嗎?

當我們在分析的主題上,讓我們談論漏斗。

為了讓你的活動在效率上達到最大的潛力,你通常最好實施廣告、內容或網站漏斗。其工作方式是,你開展多項活動,旨在向你的品牌介紹新用戶,并吸引他們訪問你的網站,然后你使用一系列重新定位的廣告活動、博客帖子、銷售線索磁鐵和/或電子郵件,以確保他們不僅了解你,還會忘記你。

你需要跟蹤你的漏斗的進展。如果你在臉書的廣告上這么做,看看有多少人通過了每個漏斗,并觀察整體轉化率。如果你使用電子郵件序列,跟蹤系列中每封電子郵件的打開率和點擊率,看看誰能一直通過,同時跟蹤你從他們那里獲得的總轉化率。

你甚至可以用谷歌分析建立現場漏斗來跟蹤人們如何瀏覽你的網站,以及你的內容或潛在客戶漏斗是否在做它們應該做的事情。

在漏斗的每個階段都會有下降,這是很自然的;事情就是這樣。但是如果流量在漏斗中的某個地方完全停止,或者有一個斷開導致沒有轉換,這是一個需要改變的信號。

5.你的轉化率如何?

獲得大量的點擊和大量的網站流量是一個很好的開始,但這并不是全部——企業需要銷售他們的服務,你不能只靠流量做到這一點。

這就像自由職業者總是對想要免費工作的客戶說的那樣:曝光率不會支付賬單。

看看你的活動的轉化率。你是否有源源不斷的感興趣的相關線索向你走來并轉化?

相關性在這里是一個關鍵詞,因為僅僅獲得一些初始興趣是不夠的。舉例來說,我平均每天會收到5封關于潛在新客戶想要聘用我的電子郵件。實際上,只有大約每周兩次是非常合適的,這與我提供的服務、我的收費和我的可用性相一致。因此,雖然從技術上講,一周內有35個潛在客戶與我聯系,但實際上只有兩個有真正轉化的機會。

如果你的轉換率太低,不足以證明你為獲得它們所花的價格是合理的(也就是說,花更多的錢來吸引潛在客戶,而不是你從中獲得的利潤),或者銷售速度不夠快,那么一定是哪里出了問題。也許你需要在廣告支出上投入更多,以增加你的影響力,或者重新調整你的目標、信息或廣告渠道,以吸引更多你想聯系的受眾。

6.你的活動是可持續的嗎?

在清單問題的這一點上,你知道你的營銷策略是否能帶來新的潛在客戶,以及這些潛在客戶是否會轉化為付費客戶。

但在決定你的潛在客戶營銷活動是否真的對你的企業有用時,你還需要問更多的問題:它們是可持續的嗎?

有時候,贏得前幾個客戶會多花一點錢,然后他們會把其他客戶推薦給你,并留下評論,這樣以后就更容易轉化別人了。那是比較正常的。

除此之外,您現在開展的活動能夠持續保持同樣的速度嗎?隨著客戶數量的增長,你能承擔每月寫四篇客座博文的時間嗎?你能繼續在廣告支出上投入那么多,或者支付你目前支付的每次點擊價格嗎?

如果你的活動是不可持續的,并且你正在蠶食你的利潤,試圖以你的方式獲得新的線索,你可能會倒退而不是前進。廣告是一項投資,但這意味著你應該脫穎而出,而不是穿著更差。如果你負擔不起你的營銷活動——無論是時間、精力還是金錢。

如果是時間問題,可以考慮雇傭一家代理公司來替你接手。如果你可以支付你正在支付的點擊費用,但需要看到更高的轉換率才能得到回報,找一個(法)離開(our prendre conge)專家(像我們一樣!)誰能幫助您吸引更有可能轉化的合格銷售線索。代理成本會更高,但我們可以獲得更高的投資回報,只要你有足夠的預算,我們可以多倍地彌補成本。

結論

如果你的營銷活動對你不起作用,你將很難持續吸引新的線索,但很難確切知道你的營銷活動表現如何。一些常青的搜索引擎優化內容可能會在更長的時間內產生更慢的滴-滴-滴的客戶流,而(法)離開(our prendre conge)會以更高的成本向你發送一大批人。

找到結果、可負擔性和可持續性之間的平衡,將有助于您確定您的營銷活動是否不僅能為您帶來商機,還能幫助您以可持續的方式發展業務。

你還不確定你的營銷活動是否能有效地為你的企業帶來新的商機和客戶?我們可以幫忙。給我們發送消息以了解更多信息。

你怎么想呢?你如何確定你的營銷活動是否對你有效?你最關注哪些指標?在下面的評論中分享你的想法和問題吧!

安娜戈特作者

軼事是一名戰略內容營銷人員,她喜歡深入客戶的品牌,成為他們團隊的延伸。憑借十多年的經驗,她見證了小型創業公司成長為主要品牌,并將內容營銷作為其發展戰略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作,閑暇時她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網址找到深圳視覺識別系統設計公司。


注:配圖為UCI設計公司作品


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通過常州品牌設計公司的精彩分享,設計師更輕松快捷地掌握常州品牌設計公司分享的營銷與設計知識,幫助北京vi設計公司更好地服務好客戶 。

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