此文是武漢品牌設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，武漢品牌設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

武漢品牌設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

良好的基于客戶的營銷需要大量的培養(yǎng)。你正在建立企業(yè)之間的關(guān)系，在這個(gè)過程中會(huì)有很多推動(dòng)、鼓勵(lì)、提醒和幫助。

所有這些都需要時(shí)間。

然而，B2B關(guān)系就像正常的關(guān)系一樣——如果你不投入時(shí)間，關(guān)系就會(huì)死亡。

不幸的是，當(dāng)你試圖同時(shí)培養(yǎng)幾十甚至幾百種關(guān)系時(shí)，這可能很難做到B2B。營銷自動(dòng)化有助于彌合這一差距。

整合營銷自動(dòng)化

你看，在你的目標(biāo)客戶成為顧客的過程中，大多數(shù)有助于培養(yǎng)他們的互動(dòng)并不一定要由活生生的人發(fā)起才能有效。

例如，關(guān)于即將到來的約會(huì)的提醒不會(huì)因?yàn)樽詣?dòng)化而降低價(jià)值。一封跟進(jìn)郵件不一定要完全定制才值得一讀。你的顧客不需要總是和一個(gè)真實(shí)的人聊天來得到他們的問題的答案。

只要你的營銷自動(dòng)化在正確的時(shí)間提供了正確的價(jià)值（并且沒有被束縛的感覺),你的客戶就不會(huì)在乎它是否是自動(dòng)化的。

當(dāng)然，就像基于客戶的營銷的其他方面一樣，要實(shí)現(xiàn)這一切，你必須真正了解你的客戶。否則，你的營銷會(huì)顯得機(jī)械和強(qiáng)迫。

如果你很好地掌握了你的目標(biāo)客戶和他們的需求，B2B營銷自動(dòng)化是你最好的朋友。有了它，你可以在顧客需要的時(shí)候給他們想要的東西。你會(huì)給他們所需要的東西，作為回應(yīng)，他們更有可能給你生意。

很可能，你現(xiàn)在至少正在做一些營銷自動(dòng)化，但是你能做些什么來讓事情更上一層樓呢？有很多選擇，但這里有一些實(shí)用的技巧可以幫助你開始。

從大處著眼

創(chuàng)建一個(gè)有效的企業(yè)對企業(yè)營銷自動(dòng)化計(jì)劃的第一步是把你的買家之旅作為一個(gè)整體來考慮。

你的整個(gè)買家之旅是什么樣的？基于客戶的營銷如何適應(yīng)這一旅程？為了成為客戶，你的目標(biāo)客戶需要學(xué)習(xí)或做些什么？你如何幫助他們進(jìn)入旅程的下一個(gè)階段？一旦你想通了基于客戶的整體營銷策略，就把它分解成具體的、可管理的部分，并確定在每個(gè)接觸點(diǎn)你想如何與你的潛在客戶互動(dòng)。

構(gòu)建電子郵件滴灌活動(dòng)

當(dāng)大多數(shù)人想到營銷自動(dòng)化和基于賬戶的營銷時(shí)，首先想到的是電子郵件滴灌活動(dòng)。這是有原因的。在營銷和銷售之間，B2B企業(yè)會(huì)發(fā)送大量的電子郵件。

電子郵件仍然是基于客戶營銷的最佳方式之一。許多公司更喜歡通過電子郵件與銷售商和供應(yīng)商溝通，所以這是一個(gè)很好的方式來面對（并保持在)潛在客戶。

有了營銷自動(dòng)化，你可以一次設(shè)置好各種滴滴，然后收獲幾個(gè)月或幾年的收益。

在你的目標(biāo)客戶積極感興趣之前，發(fā)送個(gè)性化的電子郵件通常不太劃算。然而，通過一系列精心策劃的適應(yīng)性電子郵件推廣活動(dòng)，你可以不費(fèi)吹灰之力就提供各種價(jià)值。

使用聊天機(jī)器人

聊天機(jī)器人通常被視為企業(yè)對客戶或客戶服務(wù)工具，但它們在基于賬戶的營銷方面也有很大潛力。如果你設(shè)置正確，你可以在社交媒體或你的網(wǎng)站上使用聊天機(jī)器人，給潛在客戶一個(gè)很好的體驗(yàn)。

沒有人喜歡向企業(yè)發(fā)送聊天請求，卻要等待幾分鐘甚至幾小時(shí)的回應(yīng)。

一旦你進(jìn)入了目標(biāo)客戶的視線，你就不能讓他們無所事事。你需要在每個(gè)接觸點(diǎn)提供殺手級的體驗(yàn)。

通過智能聊天機(jī)器人設(shè)置，他們可以在幾秒鐘內(nèi)獲得所需的答案。大多數(shù)請求往往遵循一定的問答模式。所以，如果你深入到你的聊天記錄中，從你的客戶的角度考慮問題，通常不難建立一個(gè)回應(yīng)樹來照顧你的大部分客戶需求。

同樣，像所有好的營銷自動(dòng)化，這將需要一些時(shí)間來思考和設(shè)置。但是，一旦它開始工作，它將節(jié)省你大量的時(shí)間，并幫助你獲得更多的客戶。

建立短信營銷

對于基于客戶的營銷來說，短信營銷是一個(gè)很好的營銷自動(dòng)化選擇。80%的專業(yè)人士將短信用于商業(yè)目的，53%的千禧一代更喜歡通過短信交流，而不是打電話。

以下是一些將短信整合到營銷自動(dòng)化中的方法。您可以使用手機(jī)短信：

幫助設(shè)置和安排約會(huì)發(fā)送約會(huì)提醒提醒用戶注意下載發(fā)送有用的內(nèi)容從領(lǐng)導(dǎo)那里收集信息發(fā)送調(diào)查請求這些只是簡單易行的選項(xiàng)。如果你有創(chuàng)意，有大量的其他方式來使用短信營銷自動(dòng)化！

結(jié)論

簡化你的反彈道導(dǎo)彈工作的最好方法之一是使用營銷自動(dòng)化。訣竅是著眼于大局，并確定哪里需要"個(gè)人接觸"……以及哪里自動(dòng)化可以以少得多的努力提供相同的價(jià)值。

對于反彈道導(dǎo)彈來說，電子郵件點(diǎn)滴活動(dòng)是一個(gè)非常省時(shí)的選擇。你必須考慮如何以及在哪里使用它們，但是幾乎每一個(gè)AMB戰(zhàn)略都應(yīng)該包括自動(dòng)電子郵件活動(dòng)。

正確的聊天機(jī)器人設(shè)置可以幫助您向目標(biāo)客戶的影響者提供基本信息，而不需要您的營銷或銷售團(tuán)隊(duì)投入大量時(shí)間。

短信營銷有助于確保您的策略中沒有任何小細(xì)節(jié)—會(huì)議提醒、更新、內(nèi)容建議等—在您嘗試應(yīng)對基于客戶的營銷需求時(shí)丟失。

當(dāng)然，這只是冰山一角。

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亞丁安德魯斯作者

在他的職業(yè)生涯中，亞丁開發(fā)并銷售了價(jià)值數(shù)百萬美元的成功產(chǎn)品。他晚上睡不著覺，琢磨新的營銷策略，并不斷升級顛覆性的內(nèi)部營銷游戲。他喜歡穿著中世紀(jì)的盔甲寫作、跳舞和破壞電腦顯示器。

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