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成都logo設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

賈米森彼得森

你發(fā)現(xiàn)自己每個月都有很高的網(wǎng)站流量。你應(yīng)該高興才對，但是有一個很大的問題。您的網(wǎng)站訪問者沒有在您的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)換或執(zhí)行操作。沒有人注冊你的電子郵件訂閱者名單或通過購買。

解決方案可以是實施轉(zhuǎn)化率優(yōu)化策略。幸運的是，轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO)并不太復(fù)雜。如果使用得當(dāng)，它可以幫助你了解最重要的人——你的網(wǎng)站用戶。

該指南將涵蓋所有陰極射線示波器的事情，包括最好的工具和策略，今天就開始實施。

什么是轉(zhuǎn)化率？

簡單來說，轉(zhuǎn)化率就是在你的網(wǎng)站上完成一個動作的訪客數(shù)量。根據(jù)網(wǎng)站的目的，轉(zhuǎn)換率可以包含各種各樣的目標(biāo)。

例如，如果你是一個電子商務(wù)網(wǎng)站，你的轉(zhuǎn)換率將涉及購買的個人數(shù)量。相反，如果你經(jīng)營一個博客，你的主要目標(biāo)是獲得盡可能多的訂閱者。因此，在嘗試任何陰極射線示波器策略之前，確定你的網(wǎng)站目標(biāo)是很重要的。

如何計算轉(zhuǎn)化率

一旦你知道你的目標(biāo)是解決什么，你就可以計算你當(dāng)前的轉(zhuǎn)化率。你可以用你得到的轉(zhuǎn)化率除以網(wǎng)站訪問量，再乘以100。

例如，假設(shè)你上個月做了30筆交易，有1000名訪客。將你的銷售數(shù)量(30)除以訪客數(shù)量(1000),得到0.03,再乘以100,得到3%的轉(zhuǎn)化率。

請記住，每個行業(yè)和網(wǎng)站的平均轉(zhuǎn)化率不同。舉例來說，藝術(shù)和手工藝領(lǐng)域的平均轉(zhuǎn)化率為4.01%。然而，電子和商業(yè)設(shè)備只有1.39%的轉(zhuǎn)化率。由于轉(zhuǎn)換率波動很大，所以不要被一個數(shù)字所困擾，這一點很重要。

什么是轉(zhuǎn)化率優(yōu)化？

陰極射線示波器指的是增加在你的網(wǎng)站上執(zhí)行某個操作的訪問者數(shù)量的過程。對陰極射線示波器來說，除了提出測試想法，還有很多事情要做。一個定義良好的陰極射線示波器策略會考察用戶在你網(wǎng)站上的旅程，包括是什么影響了用戶去完成一個動作，或者是什么阻止了他們。

陰極射線示波器對您的企業(yè)也有很多其他好處。首先，你可以降低你的獲客成本。與其花錢試圖吸引新的網(wǎng)站訪客，你可以把你的資金投入到那些已經(jīng)感興趣的人身上。通過提升你的網(wǎng)站的用戶體驗，你也可以增加你的客戶終身價值、信任和整體滿意度。

最后，在今天這個以網(wǎng)站為導(dǎo)向、以客戶為中心的世界里，CRO是必不可少的。

如何創(chuàng)建轉(zhuǎn)化率優(yōu)化策略

在嘗試一些陰極射線示波器策略之前，明確你需要優(yōu)化什么以及你需要為誰優(yōu)化是很重要的。

定義轉(zhuǎn)化目標(biāo)，以及它在你所處的環(huán)境中意味著什么

當(dāng)設(shè)定你的轉(zhuǎn)換目標(biāo)時，記得選擇一個你能容易衡量的目標(biāo)。這也有助于將轉(zhuǎn)化目標(biāo)分為宏觀目標(biāo)和次要目標(biāo)。你的宏觀目標(biāo)將是你希望用戶采取的最終目標(biāo)，比如購買一件產(chǎn)品。

微轉(zhuǎn)化目標(biāo)是用戶在做出重大決定之前采取的較小步驟，例如訪問你網(wǎng)站上的多個頁面或瀏覽視頻或圖片。通過思考你的定位和用戶可能采取的步驟來定義你的微觀目標(biāo)。

誰是你的潛在客戶？

除了設(shè)身處地為你的潛在客戶著想，在實現(xiàn)最終目標(biāo)之前想想你會怎么做，你還需要弄清楚誰是你的理想潛在客戶。這里有一些特性，你可以匯編成你的理想。

人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)

了解您的客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)有助于您提供更相關(guān)、更個性化的內(nèi)容。通過使用在線分析工具，您可以收集客戶的性別、年齡、教育水平、收入水平、職稱和所在地。

興趣

你還想了解是什么激起了你的客戶的興趣。找出哪些潛在客戶最感興趣，哪些根本不會引起他們的任何反應(yīng)。

行為

通過分析用戶的行為來衡量用戶在你的網(wǎng)站上的行為。回答以下問題：

他們點擊了哪些頁面？他們向下滾動了多遠(yuǎn)？他們在哪里下車？現(xiàn)場會議有多長時間？同樣，在線分析工具可以幫助你完成這個過程。

牢記顧客之旅

由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，近年來顧客的旅程已經(jīng)發(fā)生了變化。以下是你在思考你的理想客戶之旅時需要考慮的。

意識

如今，客戶通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查了解你的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)。他們在搜索引擎中輸入一個問題來找到更多的信息。在這個階段，要鎖定目標(biāo)受眾，就要專注于創(chuàng)建提供解決方案的信息內(nèi)容。例如，你可以寫一些有用的博客文章或者制作教育視頻。

考慮

在銷售漏斗的這一點上，潛在客戶知道他們的問題，但正在尋找解決方案。這些客戶還沒有做好最終決定的準(zhǔn)備，但是提供有用的資源可以給他們所需要的動力。你可以通過提供關(guān)于你的產(chǎn)品或服務(wù)的資源，如可下載的指南或電子書，來抓住這些讀者的興趣。

決定

當(dāng)潛在客戶準(zhǔn)備做出最終決定時，他們通常需要知道為什么要選擇你。使用案例研究、報告或博客文章來展示為什么你的公司能夠解決他們的問題。在這個階段，也只有在這個階段，你應(yīng)該使用銷售語言。

要衡量的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

為了理解你需要把你的陰極射線示波器戰(zhàn)略帶到哪里，你需要知道要跟蹤哪些關(guān)鍵績效指標(biāo)(關(guān)鍵績效指標(biāo)).您選擇的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)應(yīng)該取決于您設(shè)定的目標(biāo)。然而，一些關(guān)鍵績效指標(biāo)有利于任何陰極射線示波器戰(zhàn)略——包括網(wǎng)站流量、宏觀和微觀轉(zhuǎn)換數(shù)量、每位訪問者的收入以及電子郵件訂戶增長率。

利用A/B測試和多元測試

A/B和多元測試工具是衡量你的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的兩大資源。

A/B測試包括相互測試兩個變量。例如，你可以用不同的三醋酸纖維素按鈕A/B測試你的主頁的兩個版本，看看哪個獲得更高的流量。

另一方面，多元測試測試多個變量以獲得更多結(jié)果。你可以用不同的標(biāo)題和圖片測試兩個主頁，以了解是否有多個因素影響你的網(wǎng)站。

關(guān)注用戶體驗

用戶體驗和陰極射線示波器密切相關(guān)。在你的網(wǎng)站上提供卓越的用戶體驗，你可能會增加轉(zhuǎn)化率。瀏覽你的網(wǎng)站，考慮它的導(dǎo)航便利性、布局方案、可訪問性和可信度。

問問你自己：如果你是這個網(wǎng)站的顧客，你會有信心做出決定嗎？

了解用戶行為

用戶的體驗通常決定了用戶在你的網(wǎng)站上的行為。要了解用戶行為，在你的網(wǎng)站上尋找模式。問問你自己：

用戶點擊的是哪些頁面？在他們的旅程中，是否有一段時間用戶會放棄，比如在購買之前？

創(chuàng)建轉(zhuǎn)換三醋酸纖維素按鈕

行動號召(CTA)按鈕通常是決定用戶是否會進(jìn)行轉(zhuǎn)化的決定性因素。大約90%看你標(biāo)題的網(wǎng)站用戶也會看你的三醋酸纖維素按鈕，證明同樣重要。

確保你的三醋酸纖維素按鈕是清晰的，周圍沒有雜亂的文字或圖像。使用簡潔但引人入勝的文案，用對比色讓它流行起來。

應(yīng)用用戶反饋

獲得用戶的直接反饋是另一個高效的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化例子。您可以通過電子郵件發(fā)送客戶調(diào)查或問卷來收集反饋，發(fā)現(xiàn)用戶行為背后的"原因"。

提出問題以獲得富有成效的反饋，例如：

是什么讓他們關(guān)注你的網(wǎng)站？你的產(chǎn)品或服務(wù)吸引他們的是什么？你的網(wǎng)站上有什么讓你猶豫的事情嗎？

發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的障礙

獲得優(yōu)秀的反饋也有助于發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的障礙，例如：

緩慢加載頁面

緩慢的加載時間是訪問者離開的主要原因，因為它給用戶帶來了糟糕的體驗。如果你發(fā)現(xiàn)你的一個或多個網(wǎng)頁比其他網(wǎng)頁需要更長的時間來加載，看看是什么因素造成的。常見的問題包括過度使用的閃光內(nèi)容、過多的廣告或未經(jīng)優(yōu)化的圖像。

高跳出率

你會發(fā)現(xiàn)自己跳出率高的原因有很多。

例如，用戶可能很難瀏覽你的網(wǎng)站，被閃爍的圖片分散注意力，或者很難獲得他們想要的信息。跳出率越高，使用A/B和多變量測試機會就越大。

設(shè)計糟糕的登錄頁面

一個設(shè)計糟糕的登錄頁面組織混亂，信息泛濫，難以瀏覽，或者包含令人困惑的內(nèi)容。請記住，用戶需要快速、高效、易于理解的信息和解決方案。永遠(yuǎn)選擇簡單而不是復(fù)雜，清晰而不是浮華。

如何衡量你的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化工作

使用指標(biāo)跟蹤工具和資源來確保你的陰極射線示波器戰(zhàn)略給你帶來結(jié)果。有了以上所有的信息，你現(xiàn)在可能想知道如何衡量你的行動。幸運的是，互聯(lián)網(wǎng)上有很多工具和資源可以幫助你的陰極射線示波器戰(zhàn)略取得成功。

谷歌分析

谷歌分析是衡量你的陰極射線示波器戰(zhàn)略的頭號工具，為你提供了許多指標(biāo)。你可以看到你的網(wǎng)站流量，跳出率，用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)，網(wǎng)站速度，營銷活動的結(jié)果等等。更好的是，谷歌提供了一個谷歌分析指南來幫助你開始。

要衡量的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

您需要跟蹤哪些KPI？這里有一些可能有助于衡量你的陰極射線示波器努力。

獨特的和回頭客

首先，調(diào)查你的獨特顧客和回頭客的數(shù)量。如果你接待了很多新客戶，想辦法讓以前的客戶回來，比如提供折扣。如果你發(fā)現(xiàn)自己有更多的回頭客，再看一下你的網(wǎng)頁，找出任何可能阻礙獨立訪客的潛在障礙。

跳出率

商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)的一項研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站的平均跳出率為61%。然而，請記住，什么是"好的"跳出率很大程度上取決于網(wǎng)站的目的。如果你的網(wǎng)站的目標(biāo)是在一個頁面上為用戶提供信息，那么高的跳出率不一定是有害的。相反，如果你想讓客戶點擊你網(wǎng)站的其他部分，高跳出率會留下改進(jìn)的空間。

每次轉(zhuǎn)換成本

如果你想更多地關(guān)注陰極射線示波器項目的財務(wù)方面，你可以衡量一下你的每次轉(zhuǎn)化成本。衡量這一點有助于你了解獲得新客戶的成本。如果你發(fā)現(xiàn)你的成本太高，你可以重新評估你的活動努力，或者集中精力瞄準(zhǔn)新的受眾。

花費在頁面上的時間

最后，測量用戶在你的網(wǎng)頁上花費的時間。就像測量跳出率一樣，查看在一個頁面上花費的時間可以告訴你你的網(wǎng)站內(nèi)容是否有用，是否與用戶相關(guān)。要獲得更長的平均周期，再看看你的內(nèi)容。你會從其他形式的內(nèi)容中受益嗎，或者對你當(dāng)前作品的修改？

為什么轉(zhuǎn)換率優(yōu)化很重要

通過體驗CRO，您可以最大限度地發(fā)揮網(wǎng)站的全部潛力，并提供終極用戶體驗。此外，當(dāng)您將資金投向合格的潛在客戶時，您會更明智地消費。最終，CRO是在競爭的海洋中脫穎而出并為高度滿意的客戶創(chuàng)造空間的最有利可圖的方式。隨著時間的推移，你可以嘗試新的陰極射線示波器戰(zhàn)略，繼續(xù)推動您的網(wǎng)站的成功。

把所有的放在一起

為你的企業(yè)制定最終的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化策略需要研究、時間和維護(hù)，但回報是值得的。幸運的是，顛覆性廣告可以幫助你開始你的陰極射線示波器之旅。我們的陰極射線示波器策略師可以幫助您成為品牌專家，并遵循深入而全面的陰極射線示波器方法流程。聯(lián)系我們，立即開始革新您的網(wǎng)站。

陰極射線示波器的賈米森彼得森主任

賈米森幫助企業(yè)收集客戶數(shù)據(jù)，澄清他們的信息，并改善他們的網(wǎng)站UX，以增加收入。他與我們一些最大的客戶合作，以實現(xiàn)他們的營銷目標(biāo)。賈米森喜歡和家人在一起，騎自行車，閱讀和烹飪（工作正在進(jìn)行中)。

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