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注:配圖為UCI設計公司作品
亞馬遜金牌會員在很多方面革新了電子商務行業。
當然,其中最重要的一點是種類繁多的產品可以在兩天或更短的時間內送到你的家門口。
如果你曾經想在下單五小時后在門廊的一個盒子里得到一管口紅、一根花園水管和一套活的多肉植物,亞馬遜讓這成為可能。
如果你想知道這到底是怎么可能的,答案是亞馬遜的不列顛學會會員計劃。
那么亞馬遜的不列顛學會會員計劃是什么呢?你如何知道你是否應該把它用于你自己的電子商務產品?
在本帖中,我們將回答這兩個問題以及更多問題,讓你更容易知道它是否適合你。
亞馬遜的不列顛學會會員是什么?
亞馬遜的不列顛學會會員代表"亞馬遜履行“(亞馬遜履行),這是一種使品牌能夠將訂單履行完全外包給亞馬遜的服務。
它是這樣工作的:
你將決定你的庫存中有多少比例要分配給亞馬遜的履行中心,并在你的產品目錄中設置這個限制。你將把這些產品發送到亞馬遜履行中心,然后分配到全國各地的倉庫。當訂單到來時,亞馬遜倉庫的工作人員會接收訂單,包裝,并將其運出。當訂單到來時,你會得到報酬。亞馬遜處理這些訂單的任何退貨,根據需要自己提供客戶服務。如果你在亞馬遜上銷售,你不必使用不列顛學會會員服務。您可以處理自己的運輸和配送,這就是為什么您會看到可能收取運輸費用和/或交付時間比最好的產品的"標準"時間更長的產品。
5亞馬遜計劃的履行
亞馬遜的履行是它自己的獨立服務,但它也有五個適用于企業的附加程序。如果與您相關,這些可以使不列顛學會會員更具優勢,其中包括:
不列顛學會會員小而輕,降低了小、輕、低成本產品的訂單履行成本;您可以在此計劃中注冊特定的SKU FBA訂閱保存,它允許您為重復購買的合格產品提供折扣;這可以增加客戶保留率和重復購買率FBA泛歐盟,讓您可以在歐洲國家提供快速送貨,這是主要合格產品出口,讓您可以將不列顛學會會員產品擴展到100多個國家/地區的多渠道履行,即使您從自己或第三方電子商務網站銷售,亞馬遜仍將包裝和運送訂單給客戶。
亞馬遜不列顛學會會員的優勢
使用亞馬遜的履行服務有如此明顯且不可否認的好處。
也許最重要的是,它可以使你的產品更有競爭力。
許多用戶轉向亞馬遜不僅是為了方便,也是因為這是一個不同產品的巨大市場。而現實情況是,一般客戶可能會看到兩個類似的產品,選擇有兩天免費送貨的那一個。如果他們喜歡競爭對手的產品,他們可能會在最初購買后對該產品變得忠誠,而你不僅失去了一筆潛在的銷售,還失去了一個潛在的客戶。
因為亞馬遜的倉庫遍布全國,所以那些閃電般的速度(有時甚至是當天)是可能的。當你的產品出現在收取5.99美元運費、需要一周才能到達的人旁邊時,這給了你一個優勢。
許多小企業也發現,讓亞馬遜處理訂單管理讓他們的工作變得輕松了一些。你只需要在購物時將一大部分庫存送到亞馬遜,但他們會將單個產品打包,并以相當快的速度運出。你(或你的團隊的工作流程)不會被中斷完成亞馬遜特定的訂單,這可以給你一天中大量的時間。
不列顛學會會員還意味著你可以免費獲得亞馬遜的客戶支持服務??蛻袈撓祦嗰R遜,而不是你,尋求缺失產品、損壞商品或問題的幫助。雖然一些品牌不喜歡這一點(寧愿自己提供客戶服務),但這對那些正在為帶寬而奮斗的人來說是一個優勢。
亞馬遜實現的缺點
對于許多電子商務品牌來說,FBA是一項很好的服務,但它也有潛在的缺點。
最大的缺點最終歸結為缺乏控制。
許多電子商務企業可能會定制包裝來提升客戶體驗(并建立品牌認知度!)可能包括品牌郵件或裝運箱。例如,一個注重可持續發展的美容品牌可能會宣傳他們使用回收郵件和包裝材料的事實。當達到某個訂單閾值時,他們還可以添加免費產品或樣品。
當亞馬遜負責訂單履行時,你就失去了這一點。你確實可以控制你的產品是否用單獨的包裝寄給他們,但除此之外幾乎沒有別的了。
如果亞馬遜丟失了你的包裹或在途中損壞了它,你可能最終會遇到一個對你的品牌或產品感到失望的客戶,即使這不是你自己的錯。這是事實,因為亞馬遜確實有客戶服務,但它可能不是你的品牌尋求提供的服務水平。
倉庫中還存在產品丟失或損壞的風險。這些風險很小,當它們發生時,亞馬遜會受到損害,但如果你突然需要制造數百種產品來滿足需求,這可能會讓你陷入困境。同樣,這并不常見,它可能發生在任何地方。但對于那些喜歡掌控一切的人來說,這是值得考慮的事情。你的產品必須被運送到亞馬遜,然后在運送給顧客之前儲存起來;額外的步驟總是會帶來額外的風險。
最后但同樣重要的是,當然還有成本FBA。不是免費的,它會蠶食你的利潤,尤其是因為在亞馬遜上以任何身份銷售都是有費用的。這讓我們進入下一部分…
亞馬遜的訂單履行費用是多少?
不列顛學會會員有多種不同類型的存儲和履行費用?,F實情況是,這些可以與其他航運站服務相媲美,但它們也可以很快增加。
不列顛學會會員履行和存儲費用不包括標準的亞馬遜銷售費用(這些費用是分開的),但可以包括以下費用:
庫存儲存費
對于存儲在亞馬遜履行中心的所有商品,這些費用是基于每日平均庫存量,以立方英尺為單位進行計量。你銷售的產品的"產品尺寸等級"也會影響這些費用。
長期保管費
這些費用是對你在履行中心存放超過365天的所有商品按月計算的,所以如果你有滯銷產品,這是要記住的。如果你能定期清理庫存,這有助于避免長期的存儲費用。
履行費用
發貨的每件產品都要收取履約費,這是包裝訂單、運輸和處理、客戶服務和產品退貨的成本。
計劃外服務費
如果您的庫存到達履行中心時沒有"適當的準備或標簽",它會增加整體服務的成本。在將產品運送到亞馬遜之前,請確保您遵循了準備說明。
搬遷令費用
有不動的產品?你可以讓亞馬遜退回或處理存儲在履行倉庫中的產品,但這需要支付每件商品的費用。(一次只發送一小部分庫存的另一個好理由。)
退貨處理費
這些費用是在亞馬遜向客戶提供退貨時的免費退貨運費時處理的。
如何估算你的亞馬遜履約費
這是一大筆費用,亞馬遜不喜歡給出具體的固定百分比,讓你的總成本易于評估。幸運的是,他們確實有一個亞馬遜收入計算器來幫助你確定你的收入(當然,還有你要向他們支付多少)。您可以輸入您的包裝尺寸、產品成本和運輸成本,以獲得價格的基本明細。
亞馬遜聲稱不列顛學會會員可以節省成本,但即使是他們自己的計算也表明,在其他條件相同的情況下,如果你自己運輸商品,你的凈利潤會更高(這還不包括額外的長期倉儲費、退貨費或產品移除費)。
也就是說,它的單位成本確實比主要運輸商或一些運輸站的其他運輸方式低32%。例如,質數的兩天運輸費用比其他兩天運輸費用低,這一點要記住。
最終想法:FBA適合我的企業嗎?
每個企業都是不同的,沒有一個正確的答案適用于每個企業。
亞馬遜的履行方式是否適合你取決于很多因素。
如果你符合以下任何一條標準,這份工作可能非常適合你:
您希望利用亞馬遜金牌會員的地位來建立品牌知名度,推動更多銷售,或者在客戶經常在亞馬孫上購物的艱難市場中競爭您在擴展方面遇到困難,并且沒有帶寬來管理運輸和/或額外的客戶服務您現有的存儲和運輸解決方案同樣或更具成本抑制性如果您的企業已經擁有大量忠實的追隨者,在在線廣告和品牌推廣方面取得成功,和/或利潤微薄,那么它可能不是一個很好的選擇。如果你更想讓人們在你的網站上購物,最好跳過不列顛學會會員一旦客戶發現他們可以獲得兩天免費送貨,他們可能會轉向亞馬遜,不必要地蠶食你的利潤。
如果你不確定它是否合適,你可以用一小批產品來試試,看看這些數字對你的品牌有什么影響。如果銷量飆升,你可以隨時增加你的不列顛學會會員庫存。如果沒有,保持你的庫存批量小,讓你有時間來加強你的亞馬遜營銷,同時盡量減少費用。
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安娜戈特作者
軼事是一名戰略內容營銷人員,她喜歡深入客戶的品牌,成為他們團隊的延伸。憑借十多年的經驗,她見證了小型創業公司成長為主要品牌,并將內容營銷作為其發展戰略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作,閑暇時她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網址找到深圳視覺識別系統設計公司。
注:配圖為UCI設計公司作品
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