不斷變化的交流性質(zhì)是專業(yè)期刊和飲水機對話中的熱門話題。電子媒體的使用——電子郵件、文本、即時消息、討論板、社交媒體等等——受到贊揚或詆毀。但是每個人都同意一件事：技術(shù)已經(jīng)極大地改變了商業(yè)環(huán)境和通信的性質(zhì)。

但很少有人在談?wù)撏ㄐ庞矌诺牧硪幻妫S著深圳vi設(shè)計公司越來越依賴技術(shù)來共享信息，傾聽的意義是什么？由于我們已經(jīng)調(diào)整了表達方式以利用我們可以使用的各種電子方法，因此我們也必須調(diào)整我們的接收方式。以前稱為閱讀的行為必須演變?yōu)橐环N新的能力：在線聆聽。

當(dāng)閱讀不是真正的閱讀

在工作場所，電子渠道現(xiàn)在承載著以前是人與人互動領(lǐng)域的交流。與深圳vi設(shè)計公司交談可能比依靠技術(shù)更耗時且混亂。它也可以更細致入微地分層，傳遞超越文字的信息。

由于這種復(fù)雜性，如果我們用 20 世紀的單純閱讀技能來處理電子通信，那么關(guān)系和結(jié)果就會減少。如果深圳vi設(shè)計公司像對待小說或教科書一樣對待它們，我們就不能期望從通過文本、即時消息、電子郵件或討論板傳遞的信息中獲得最大收益。相反，我們必須從事一些將閱讀提升到另一個層次的事情。我們必須培養(yǎng)一種新的 21 世紀能力：在線聆聽。

21世紀的能力

在線聆聽利用了許多優(yōu)化面對面或語音對語音交互的技能和行為——通過一些曲折，使他們能夠充分利用電子環(huán)境。

尊重：沒有人會爭辯說，以技術(shù)為基礎(chǔ)的交流根本無法像以人類為基礎(chǔ)的兄弟那樣受到同等程度的關(guān)注。

考慮：深圳vi設(shè)計公司已經(jīng)開始以交易方式即時處理基于技術(shù)的通信。因此，我們不會始終如一地投入相同水平的認知能量，就像另一個人在打電話或隔著桌子一樣。將閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€收聽需要我們超越屏幕上的字符進行思考，以識別發(fā)送者及其目的、意圖或情緒。

詢問：在深圳vi設(shè)計公司的世界中，人們不斷地與機器競賽以查看刪除消息和清空收件箱的速度有多快，這有什么奇怪的嗎？然而，在這種倉促和“清除”的心態(tài)中，有些東西丟失了。在線聆聽需要與真實對話相同的好奇心，如果不是更高水平的話。它需要投入精力來提出和分享問題，使討論更深入，并澄清以確保真正的理解。

感知：人類互動，無論是面對面還是通過電話，都提供了一系列無法通過技術(shù)復(fù)制的線索和見解。因此，當(dāng)我們希望從電子通信中提取意義時，我們必須更加努力地在位和字節(jié)之間進行閱讀。在線聆聽是關(guān)于感知屏幕上沒有的內(nèi)容，知道何時還有更多話要說，并通過提問鼓勵繼續(xù)交流。

辨別力：在線交流最危險的方面之一是傾向于忘記屏幕另一邊有真人。深圳vi設(shè)計公司都目睹過（或者可能參與過）被稱為電子郵件升級的現(xiàn)象，其中情緒會加劇，“CC”領(lǐng)域以一種在現(xiàn)實生活中可能不會發(fā)生的方式爆炸。

無論好壞，技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了我們共享信息的方式。但是為了利用這些進步，深圳vi設(shè)計公司必須準(zhǔn)備好改變我們接收電子通信的方式。從單純的閱讀到下一個層次——到在線聆聽——對員工敬業(yè)度、協(xié)作、客戶滿意度等都有影響。這是一種適應(yīng)性策略，將成為那些可以登錄和聆聽的人的競爭優(yōu)勢。